掲載期間24/05/07~24/05/20 求人No.ISLA-118489

SaaS業界【カスタマーサクセス】年収600万~1000万円/フルフレックス/土日祝休み

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収600万円~1049万円
転勤なし土日祝休み3,000万円以上資金調達済1億円以上資金調達済年収600万以上フレックス勤務育児支援制度
募集情報
どんな仕事か
<具体的な業務内容>
●オンボーディング支援
顧客の課題・ニーズに対して、どのような情報をどうやって(誰から)集めるのか、そして集めた情報をどのようにまとめ活用するのかといったリサーチ設計、コンサルティングがオンボーディングにおいて重要になります。単なる利用催促ではなく、顧客のニーズやシーズを把握/整理した上での提案・コンサルティングが必要になります。顧客へのオンボーディング支援、利用促進、契約更新までを行いロイヤルカスタマーへと育成します。

●継続的な利用の促進(サービス利用の体系化)
顧客自身がエキスパートネットワーク活用の習熟度を高め、自走できる状態を目指し、エキスパートネットワーク活用方法の体系化にも取り組んでいただきます。具体的には、顧客に課題・ニーズが発生した場合に、それぞれの課題・ニーズに対しての活用法を体系化し、顧客自らの意思決定でシームレスにエキスパートネットワークを活用できる仕組みを作っていきたいと考えています。その一環として、知見を持ったエキスパートとのインタビューによるマッチングだけではなく、ニッチな知見にフォーカスした少数定員の有償セミナーの開催やリサーチレポートの作成代行など、顧客がエキスパートネットワークから情報収集がしやすいようなサービス提供も行っています。
求められるスキルは
必須 ●マルチタスクを精度高くこなしてきた方
●大手企業向けにコンサルティング/リサーチまたはソリューションセールス経験がある方、もしくは大手企業や代理店で事業開発/営業企画/アライアンス企画/サービス企画経験がある方
歓迎 ●企画部門への在籍経験有無に関わらず、顧客等の企業課題に関する情報収集を積極的に行っていた方
●日々の業務遂行に留まらず、ご自身やチームの業務に関して、課題設定、仮説立案・課題解決等を主体的に行ってきた方
●社内外を巻き込んで何かしらのプロジェクト推進を経験された方
雇用形態は
正社員
契約期間:期間の定め無し
どこで働くか
東京都
勤務時間は
所定労働時間:8時間(コアタイムなしのフルフレックス制度)
給与はどのくらい貰えるか
想定年収 6,000,000 円 - 10,000,000円
給与:ご経験と能力を踏まえ決定します
※年俸制です(ボーナス・決済賞与なし)
・交通費(上限 5万円/月)もしくは「働き方自由手当」(1万円/月)いずれかをご選択いただき、支給します。

待遇・福利厚生は
社会保険完備
・PC支給(カタログ内から好きなPCを選択)
・時短制度有ほか
<働き方・福利厚生>
フルフレックス制度
育休制度・時短制度
異文化研修の実施
社員支援プログラム(Employee Assistance Program)
保育料補助制度・介護補助制度
同性パートナーシップ制度と同性婚・事実婚認証制度
<キャリア>
メンター制度
リーダー研修
資格取得奨励金
自己啓発補助制度
社内外副業制度
・複業OK
・結婚休暇&お祝い金
社員が結婚(同性パートナーシップに証明等により証明される同性婚も含む)した場合は特別休暇(5日間以内)とお祝金を支給します。
・資格取得奨励金
・自転車通勤補助
・カフェ代補助
・MBA奨学金補助
・子連れ出社OK
・病児保育・介護支援
育児と介護に関わっているメンバーが、より安心して仕事に集中できる環境づくりのために作られた制度です。病児保育料の発生金額の半額を補助(月額上限15,000円)
休日休暇は
完全週休2日制(土日休み、祝祭日、年末年始 等)
有給休暇(10日~)、慶弔休暇
ロングバケーション制度(有給休暇とは別に、7日間連続の休暇を年に2回取得できる制度)
どんな選考プロセスか
書類選考
 ↓
1次面接
 ↓
2次面接
 ↓
最終面接
※選考回数、内容は変更になる場合もあります。
会社概要
社名
非公開
事業内容・
会社の特長
弊社では、「経済情報で、世界を変える」をミッションに掲げ、複数の事業を展開しています。
設立
2008年4月
資本金
7,170百万円
従業員数
1,000名以上
取扱い紹介会社
登録場所
株式会社アイランド・ワーク
〒104-0061 東京都中央区銀座8-10-8 銀座8丁目10番ビル 8F
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