なぜ募集しているのか: 現在、テクニカルアカウントマネージャー2名、AI導入コンサルタント3名のチームでプロダクトをデリバリーしていますが、多くの顧客から導入依頼を受けており、順次導入を進めている状況です。顧客に寄り添いプロダクトと事業を成長させていく大事なフェーズに、共に挑戦いただける人材が必要となっています。
どんな仕事か: 【業務概要】
当社が提供するバーチャルヒューマンエージェント「レイチェル」は、ファミリーマート国内全店の半数近くにあたる約7,000店に導入されており、強力な行動促進力を持つパーソナルコーチとして店長の日々の業務をサポートしています。導入企業では業績向上や業務削減に効果が認められ、小売業以外にも、様々な業界からご相談をいただいており、順次導入を進めています。こうした大規模プロジェクトのデリバリーから顧客管理までを担う「テクニカルアカウントマネージャー(TAM)」を募集しています。

【プロダクトについて】
レイチェルは、「LUDENS」という人型AIプラットフォーム上で展開されています。LUDENSは、画像認識や自然言語処理、LLMなどの各種AIコンポーネントや全体制御を行うバーチャルヒューマンブレイン、検索エンジンなど、様々な技術で構成されています。私たちは、あらゆる人に寄り添い支援する人型AIアシスタントを提供することで、一人ひとりの個性や特性を最大化し、世界をより発展させたいと考えています。

【具体的な業務内容】
・自社プロダクトの大手企業顧客へのデリバリーとプロジェクトの管理
・デリバリーのための顧客のニーズの理解、業務分析、要件定義と仕様策定
・開発チームとの折衝（開発優先度、リソース、ロードマップ、品質の管理）
・顧客との信頼関係の構築・維持・向上
・顧客サポートおよびサービス提供の業務設計および体制の構築

【+αのキャリアパス】
正社員31名。業務委託も含めると40名ほどの組織です。これまでは個々のパフォーマンスを武器に事業を進めてきましたが、そろそろ組織としての強さも作っていかなければならないフェーズです。ご志向があえばTAMとしての役割に留まらず、人材育成、採用、仕組みの整備といった組織作りに一緒に取り組んでいただくことも可能です。
求められるスキルは: 必須【必須要件】
・プロジェクトマネージャーもしくはそれに類する役割として、ソフトウェア開発プロジェクトのデリバリーを行った経験
・ソフトウェア開発のサイクルに関する知識と業務経験
・大手企業の顧客管理の経験

歓迎【あると望ましい経験・能力】
・自社のITプロダクトの開発・リリースの経験
・ソフトウェアの営業、プリセールスの経験
・チームのマネジメント経験
・プログラミングおよびシステム開発の経験
※AIに関する経験・知識は不問です。

【こんな方が向いています】
・大きな裁量を持って、自分の仕事がダイレクトに会社の成長に直結するような経験をしたい。
・優秀な開発チームと働きたい。
・最新の技術に触れていたい。
・汎用的なAIプロダクトに関わりたい。
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: TAM_シニア
どこで働くか: 東京都渋谷区神宮前6-19-16越一ビル201
JR山手線・地下鉄半蔵門線渋谷駅徒歩5分
勤務時間は: 9:00～18:00
給与はどのくらい貰えるか: 月給666,667円～（基本給491,957円～固定残業代174,710円～）
※固定残業時間は45時間／月、超過分については別途支給
待遇・福利厚生は: 各種社会保険完備
通勤交通費
通信手当

＜その他＞
リモートワーク可
※必要性がある場合は、出社できることが前提となります。
プロダクト管理メンバーの出社頻度は月2-3回程度です。
休日休暇は: •完全週休2日制（土・日）
•祝日
•年末年始休暇
•年次有給休暇
•夏季休暇
•病気休暇
•慶弔休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考
一次面接（オンライン　担当：CEO石井）
二次面接（オンライン　担当：プロダクト統括マネージャー）
最終面接（対面）

自社AIプロダクトの大規模PJデリバリーから顧客管理までを担う｜テクニカルアカウントマネージャー

プロジェクトマネージャー（Web・オープン系）