- どんな仕事か
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【ポジションに関して】
クラウド経費精算システム「HRMOS経費」を申し込まれたお客様に対しての、導入~運用改善の支援を行っていただきます。
オンボーディングチームは、お客様へのご支援のみならず、社内ではセールス・プロダクト・サポートなど様々な部署とかかわるチームです。
全体業務の7割がお客様対応、3割は事業成長に向けての組織強化施策を行っています。
■導入サポート
・HRMOS経費を導入したお客様に対して、下記のサポートをいただきます
- 運用開始に向けてのスケジュール合意
- スケジュールに合わせたメール・電話での設定フォロー
- 業務プロセスの改善提案や、不明点解消
・活用率が低いお客様への利用促進支援
・担当変更があったお客様への再提案
■アップセルに向けた提案
・アップセル(他オプション申し込みの促進)提案
- 法令対応(文言変更)に向けた、電帳法オプションや、その他オプション機能のご提案
■組織強化施策
・オンボーディングプログラムの企画・改善
- 顧客属性に応じたオンボーディングプログラムの考案
- チーム内での、オンボーディング支援の型化
・開発チームへのプロダクト要望の共有と、仕様検討(開発チームと連携)
・PMMやセールスと連携し、新しい商品の企画立案
■マネジメント
・メンバーマネジメント(※ご経験や志向性に応じてお任せしたいと考えております) - 求められるスキルは
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必須 【必須(MUST)】
・顧客折衝、及び導入支援等の経験(3年以上)
【歓迎(WANT)】
・無形商材での法人営業経験
・型通りの提案ではなく、お客様の状況に合わせて仮説を立てながら、提案した経験がある
・会計や経理に関する知識・ご経験
※下記のご経験をお持ちの方だと尚可
・カスタマーサクセス・導入支援経験
・コールセンターSV経験
・システム開発経験
・プリセールス
【求める人物像】
・学習意欲高く、新たな知識や経験に貪欲な方
・主体性をもって行動→振り返り→再アクションができる方
・自ら課題を発見し、チームを巻き込んで協働できる方
・顧客志向でサービス体験の向上を考えられる方
・事業をグロースさせるための熱意と責任感を持って取り組める方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 神奈川県相模原市中央区鹿沼台1-9-15 プロミティふちのべビル6F
- 勤務時間は
- フレックスタイム制
※コアタイムなし。但し、始業時間帯:5:00?13:00 終業時間帯:12:00?22:00
※月の所定労働時間:8時間(標準となる1日の労働時間)×月の所定労働日数 - 給与はどのくらい貰えるか
- 応相談
- 待遇・福利厚生は
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・各種社会保険完備
・交通費実費支給(但し、上限5万円/月)
・部活制度
・マイチョイス(選べるワークスタイル)
・iMac Pro貸与(エンジニア・デザイナーのみ)
・オフィス内カフェ 等
※詳細はこちら:https://www.bizreach.co.jp/recruit/about_us/ - 休日休暇は
- 土・日・祝日
年次有給休暇、慶弔休暇、夏季・年末年始休暇
特別休暇、アニバーサリー休暇、産休・育休 等
掲載期間24/03/27~24/05/21
求人No.WG-15548