なぜ募集しているのか: 株式会社ガクシーは『奨学金を変える。運命が変わる。社会が変わる。』というビジョンのもと、若者の可能性を広げる新しいお金の流れを創造する事業を行っています。経済的な理由で夢を諦めることのない、さらには、挑戦者が世の中を変革し、牽引していけるような社会の実現を目指していきます。

学校・地方自治体・財団などの奨学金運営団体向けにクラウド型奨学金運営管理システム「ガクシーAgent」およびBPO（業務支援）を提供しています。
お陰様で2022年9月のプロダクトリリースから現時点で100団体以上の導入が決まっており、急成長しています。

今後のさらなる事業拡大を見据え、組織体制を強化することになりました。将来を見据えカスタマーサクセスメンバーを4名程採用します。
また、BPO事業（奨学金業務のアウトソーシング）も拡大しており、BPO経験者の採用も積極的に行なっております。
どんな仕事か: 奨学金管理システム「ガクシーAgent」の導入サポート、お客様が長年お持ちの課題を解決するために導入後も分析と仮説を繰り返し、課題解決まで伴走する仕事です。
＜主な業務内容＞
■カスタマーサクセス、サポート業務
・顧客へのオンボード&アダプション業務
・サクセスプランの策定/管理
・オンボーディング/トレーニング実行
・顧客題の抽出/解決に向けた提案
・サービス利用状況のモニタリング/活用促進支援
・プロダクト改善に向けたフィードバック
・テックタッチ施策の企画・運用
・社内のプロダクト/マーケティング/インサイド/AEとの連携
・顧客からの問い合わせ対応

＜入社後イメージ＞
入社後数日間
・研修：サービスや配属部署での具体的な業務の進め方などを知る
・奨学金業界の課題について知る
↓
＜約2週間～1ヶ月＞
ロールプレイングや先輩社員との同席
↓
＜約1ヶ月後～＞
担当を持ち、ひとり立ち。

＜アピールポイント＞
弊社は資金調達後のグロース時期なので、事業の拡大とともに成長とやりがいを感じられる刺激的な経験のできるフェーズです。ストックオプション制度も設計中です。奨学金市場の民主化を足がかりに、様々なスキームのサービスを提供していきます。子供たちに残すに値する未来を一緒につくっていただける方からのご応募お待ちしております。

＜職場で活躍している方＞
自社プロダクト/サービスの拡大に面白さを感じられる方
社会課題の解決など世の中を良くする仕事をしたい方
求められるスキルは: 必須・カスタマーサクセス、カスタマーサポート業務2年以上（業界問わず）
・ガクシーのビジョンやミッションに共感し、向き合える方
・PCツール（Excel、スプレッドシートなど）使用に抵抗感がない方

歓迎・SaaS事業に携わっていた方
・カスタマーサクセス経験者
・コンサル業務など、お客様と商談を行いながら有形または無形商材を販売したご経験が2年以上ある方
・社内外で円滑にコミュニケーションを図る力
雇用形態は: 正社員
※試用期間は入社日より6ヵ月、6ヶ月経過後は正社員へ転換。
どんなポジション・役割か: 顧客が有効にサービスを導入する助けとなるメンバー
どこで働くか: 東京都港区西新橋1-1-1 10F WeWork 日比谷FORT TOWER
勤務時間は: 火曜日・金曜日は出社、その他の曜日はリモート勤務
完全週休2日制(土日休み)
年間休日120日以上
フレックスタイム制（コアタイムなし）　標準労働時間1日8時間
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：400万円～
月給：333,000円～
※うち固定残業時間は20時間(45,000円)、超過分については別途支給。
※年収金額は選考を通じて上下する可能性があります
待遇・福利厚生は: ■給与改定年1回（3月）
■ストックオプション制度
■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
■時間外手当（超過分）
■通勤手当（実費支給）
■定期健康診断
■フレックスタイム制
■在宅勤務手当
■社用PC貸与
■企業の奨学金返還支援(代理返還)制度を導入
休日休暇は: 完全週休二日制（土日祝）
年間休日120日以上
どんな選考プロセスか: 書類選考
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面接（2～3回を予定しております）
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内定

#入社時期は相談可能

奨学金業界のDX化を目指す、カスタマーサクセス職募集！★リモートワーク可 ★フレックスタイム制

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク