掲載期間24/11/19~24/12/02 求人No.QHGOV-005

【札幌・転勤無/リーダー候補】介護職求人サイトのカスタマーサクセス

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

株式会社エス・エム・エスサポートサービス
年収400万円~599万円
土日祝休み
募集情報
なぜ募集しているのか
当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。

介護事業者向け経営支援サービス(カイポケ) 業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスですを提供しております。
勤怠・給与・労務や会計などを含む運営支援機能を提供することで介護業務以外の間接業務を削減し、事業者が目指す理想の介護サービスの実現を支援します。

今回は事業拡大の為一緒に活躍しくてくれる方を募集する事になりました。
どんな仕事か
介護業界に特化した求人広告サイト【カイゴジョブ】を利用いただいている法人に対して、採用決定までをサポートするチームのリーダーを募集します
【具体的な業務内容】
■チームメンバーの研修・育成~メンバーの成果を引き上げるための1on1の実施。
顧客対応をモニタリングし、FBを行うなど、メンバーそれぞれに合わせた個別のフォローや育成。
■非対面業務におけるコミュニケーション設計
■コミュニケーション機会を最大化するための生産性改善
■KPI管理及び、成果向上のためのPDCAサイクルの実行

【チームの特徴】
20代前半~30代の女性中心の少人数チーム(5名程度)に配属となります。

【キャリアパス】
入社後は、メンバーとして4~6社程度の企業の担当を担い実務を習得いただき、 業務習熟によって1~2年後を目途に1チームのリーダー業務を担当いただく想定です。
求められるスキルは
必須 ・後輩や部下の育成、指導の経験【いずれか2年以上必須】
・営業職としての経験(ToC、ToB問わず)
・ヒアリング/カウンセリング等の接客を含む販売職としての経験
歓迎 ・5名程度のチームを率いて成果向上のために取り組まれたご経験
※チームリーダー、マネジメントの経験がなくとも、今後スキルを身に着けたいという意欲のある方は歓迎
・高い水準での目標達成経験がある方
・業務のプロセスの設計や改善・効果測定をするPDCAを回した経験(業界出身の方は尚可)
・営業、人材紹介、人事採用、マーケティング業界のご経験
・販売店の店長等、店舗実績や人材のマネジメントを行ったご経験
雇用形態は
正社員

<試用期間>
3ヶ月
期間中に待遇の変動はありません。
どこで働くか
北海道札幌市中央区北五条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F
勤務地最寄駅:JR・地下鉄各線/さっぽろ駅
勤務時間は
08:50~18:00(所定労働時間:8時間)
休憩時間:70分

<時短勤務>
相談可
想定就業時間:7時間

<その他就業時間補足>
残業:月10~20時間程度
給与はどのくらい貰えるか
年収:400万円~600万円
月給:290,000円~510,033円(一律手当を含む)

固定残業手当/月:85,383円~170,770円(固定残業時間45時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<給与補足>
※給与は経験、能力、前職給与等を踏まえて決定
記載年収額は選考を通じて上下する可能性があります。
待遇・福利厚生は
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:上限35,000円/月
社会保険:社会保険完備

<教育制度・資格補助補足>
キャリア形成支援(書籍購入、資格取得支援)

<その他補足>
・定期健診制度
・インフルエンザ予防接種
・正社員転換制度実績有
・個人ロッカー、当社専用休憩室(自販機、無線LAN完備)
・社員優待制度
・産休、育休制度有
休日休暇は
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日~10日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数127日

年次有給休暇(入社時10日付与※入社月により変動あり、半日取得可)
年末年始休暇(5日)、夏季休暇(3日)、産休育休制度、介護休職制度
どんな選考プロセスか
応募

カジュアル面談 or 一次面接

二次面接

最終面接

内定

#入社時期は相談可能
会社概要
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
事業内容・
会社の特長
・株式会社エス・エム・エス(以下SMS)グループが展開する情報サービスに関する顧客応対業務を行っている
・主に、以下の情報サービスに関する電話を中心とした顧客応対業務を行っている
- 介護事業者向けの経営支援サービス
- 介護従事者向けの求人広告サービス、資格講座請求サービス
- 介護職、看護士向けの人材紹介サービス
・SMSの100%子会社として2012年6月に設立以降、組織を拡大し活動を展開中
設立
2012年6月
資本金
25百万円
事業所
本社
〒060-0005 北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F
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