カスタマーサクセス[関西支店]6796669｜若手ハイキャリアのスカウト転職ならAMBI（アンビ）

どんな仕事か: ■ミッション

営業DXサービスを導入した既存顧客にプロダクトの価値を届け、顧客のビジネスインフラとしてなくてはならないサービスにすること。

顧客の働き方に革新をもたらし、成功を後押しすること。

■業務詳細

カスタマーサクセス部に所属し、当社サービスを導入した顧客への利用案内・運用提案業務を担当します。

利用案内・運用と言っても、定型業務を淡々と行うのではなく、サービスの利用が定着するためのさまざまな手法や手段を考え、企画していきます。

また、顧客の利用率向上のためにどのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になるポジションです。

【具体的な業務内容】

・顧客の成功に向けた、当社サービスの導入支援やその後の運用支援

・キックオフの実施（サービスの導入が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援）

・導入支援後のアカウントマネジメント

・新規機能の提案

・解約阻止のための顧客折衝
求められるスキルは: 必須
・法人営業またはカスタマーサクセス経験（3年以上）

・自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験

歓迎
・IT業界での勤務経験

・定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験

・日本発の自社プロダクトに関わることに喜びを感じ、仲間とともに創り、世の中に発信していくことに共感する方

・自ら主体的に動き、自身を成長させていきたい方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 大阪府
勤務時間は: 9:30~18:30
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～849万円
待遇・福利厚生は: ・各種社会保険完備

・交通費支給　※

・社員持株会

※交通費の上限は1日あたり5,000円かつ1ヵ月定期代10万円を上限とします。(往復分合計。特急券及び航空券は会社負担は致しかねます。)
休日休暇は: ・土日祝日

・有給休暇

・年末年始休暇

カスタマーサクセス[関西支店]

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