どんな仕事か: 業務内容
当社サービスを導入した、エンタープライズ規模の顧客への活用支援業務を担当します。
定型業務を行うだけでなく、サービスの利用定着のためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。
また、顧客の利用率向上のための最適なアプローチを考え、支援していく役割のため、営業的な視点も必要とするポジションです。
▼具体的な業務内容
顧客の事業成功に向けた、当社サービスの導入支援やその後の活用支援
キックオフの実施（サービスの導入が1つのプロジェクトであると顧客にご認識いただき、導入目的の明確化から推進体制の構築、導入スケジュールや運用ルールの策定を支援）
導入支援後のアカウントマネジメント
新規機能の提案
継続利用のための顧客折衝
▼業務で使用するツール
Salesforce：担当顧客の管理に使用します。
Sansan：顧客の連絡先確認などに使用します。
Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。
Gmail：主にお客様との連絡を行う際に使用します。
Gainsight：顧客の利用状況を記録・分析するために使用します。
※SalesforceはSalesforce.com,Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。
募集の背景
組織拡大に伴う人員増強のため
求められるスキルは: 必須法人営業またはカスタマーサクセスの経験（10年程度）
自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験

歓迎 IT業界での勤務経験
定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 9:30~18:30
給与はどのくらい貰えるか: 700万円～1149万円
待遇・福利厚生は: ・各種社会保険完備

・交通費支給　※

・社員持株会

※交通費の上限は1日あたり5,000円かつ1ヵ月定期代10万円を上限とします。(往復分合計。特急券及び航空券は会社負担は致しかねます。)
休日休暇は: ・土日祝日

・有給休暇

・年末年始休暇

カスタマーサクセス［エンタープライズ担当］

営業（法人向け）