なぜ募集しているのか: 鎌倉新書は終活のマッチングプラットフォーム事業を運営しているITメディア企業です。終活はお墓や葬儀といったエンドポイントだけではなく、介護、相続、保険とさまざまな分野に広がっています。

鎌倉新書に関係のあったお客様の様々な情報を元にさらなるカスタマーエクスペリエンスの向上、LTV最大化のためのCRMコミュニケーションの設計と実装、改善が必要であると考えてこの度の募集となりました。代表取締役直下の新設部署です。リーダーとして組織や数値の管理としての役割を期待しています。
どんな仕事か: 代表取締役直下の新設部署で、リーダーとしてデータ分析・業務プロセスの改善をご担当いただきます。
鎌倉新書に存在するさまざまなデータを分析し、適切な打ち手を企画し、周りを巻き込み実行し、成果を挙げていくポジションです。具体的には以下のようなお仕事をお任せしたいと考えております。

１．BIツールやデータ基盤（tableau等）を使いこなし、必要データの抽出、及びレポート化を行う
・アップセル売上の可視化
・BIZTELデータを対象とした、お客様対応後の作業時間の定量化や管理
・その他経営陣の要望に合わせたデータ抽出やレポート化

２．業務プロセスの可視化と改善提案を行う
・改善対象オペレーションに対する業務フローの構築や改善点の可視化
・業務フローに沿った定量データの抽出
・上記を踏まえた改善の実施

３．KPIマネジメントの運用と改善を行う
・対象業務のＫＰＩの可視化や、帳票化（定量化）
・ＫＰＩに基づく運用と改善の実施
・対象ＫＰＩのデータ抽出や帳票化

４．定量データを用いた分析、改善案の提示と実施を行う
・PJ化に関与し、現状分析から課題抽出、対策案の実施を含め、自身でPDCAをまわし、PJを完結させ成果をもたらす。

■ポジション概要■
代表取締役の直下のチームとして期待の新しい部署です。マネージャーとメンバーの少人数部署です。フレックス勤務・リモート勤務が可能です。

■仕事のやりがい■
データの分析・解析だけではなく、実務としてお客様の存在を感じながら必要な手立てを先導していくポジションとなります。多くの関係者を巻き込み成果に結びつけていく仕事に対する手触り感やスピード感を味わっていただくことができるポジションです。また、代表取締役の小林直下のポジションとして経営に近いポジションで会社をよりよくしていくやりがいとご自身の成長を実感いただけるポジションです。

■最近ご入社された方■
・元コンサルティング業界経験者(データ分析～業務改善)
・元CS企画職
・コールセンターSV職のデータ分析担当者

■従事すべき業務の変更の範囲
（雇い入れ直後）
cx生産性向上推進室における業務全般
（会社の状況、個人の適性や勤務状況により変更される場合がある）

（変更の範囲）
会社の定める業務

#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#DX推進
求められるスキルは: 必須・データ集計や分析の実務経験
・業務企画や業務改善の実務経験
・改善PJの立ち上げから完了までの実務経験
・ビジネスパーソンとして成功体験をお持ちで、定量的にそのプロセスを振り返ることができる方
・目標進捗管理ができ、周囲と協力しながら鎌倉新書のビジョン達成に向けて業務を遂行できる方

《初めての転職でも安心の制度》
中途入社のメンバーが中心のため、さまざまなオンボーディング施策を用意しています！
└新入社員と人事だけの専用チャットや、定期的な面談、ランチ相手のご紹介や部活の案内など。

歓迎《あれば活かせる経験》
・マーケティングの知識と経験（過去の実績やデータ、お客様やパートナーの声を分析し、仮説・企画立案）
・CRMツール（salesforceやtableau、kintone等）の運用経験
・コールセンターの実務経験
・インサイドセールスの実務経験。
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都中央区京橋2-14-1　兼松ビル3F

◆都営浅草線「宝町駅」すぐ
◆東京メトロ銀座線「京橋駅」徒歩5分
◆JR各線「東京駅」徒歩8分

■就業場所の変更の範囲
（雇い入れ直後）
東京本社
テレワーク勤務細則に従って、テレワーク勤務の許可を得ている場合は自宅等

（変更の範囲）
会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）
勤務時間は: フレックスタイム制（標準労働時間1日8時間）
コアタイム9:30～15:30

★17時退社など、柔軟に調整できます。
★残業はあっても月平均10時間程度
給与はどのくらい貰えるか: 年収：560万円～ 949万円
月給：466,666円～（固定残業代含む）
※固定残業代は月40時間分として月額111,111円～を月給に含む。超過分は追加支給。

■給与改定：年2回
待遇・福利厚生は: ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■服装自由
└髪色・ネイル含め、基本的に自由！私服OKなのでTシャツ・スニーカーで出社する社員も。

＜健康関連＞
■インフルエンザ予防接種助成あり
■健康診断
■メンタルヘルス相談窓口

＜子育て関連＞
■産前産後の休暇
■育児休業制度
■育児短時間勤務
■育児のための時差出勤制度
■子の看護休暇

＜研修関連＞
■ラーニングエージェンシーセミナー

＜保養及び助成施設関連＞
■東京都情報サービス産業健康保険組合に加入しております
■国内ペンションやホテル、リゾートマンション

＜部活動＞
■キャンプ
■サウナ
■ワイン
■ゴルフ
■ボードゲーム　などなど
休日休暇は: ☆★年間休日125日以上★☆

■完全週休2日制(土日休み)
■祝日
■年末年始
■GW
■夏季休暇
■年次有給休暇
■特別休暇(慶弔、出産、結婚、育児)
└産休、育休取得実績あり

◎5日以上連続休暇取得可能！
◎有休は取りやすく、スケジュール調整はしやすい環境です。
◎リモートワークもあり、ワークライフバランスを実現できます。

※12月、1月、3月、4月が繁忙期となります。
どんな選考プロセスか: ●STEP1　Web履歴書による書類選考
●STEP2　面接（最大3回）
　全てWebで実施可能。
　2～3次面接の間に適性検査を行ないます。
　最終面接は社長が実施。
●STEP3　内定！
※ご応募から1ヶ月以内の入社が可能です。もちろんそれ以降も歓迎いたします。
※平日夕方以降や土日祝の面接についてはご相談下さい。

★あなたの魅力を伝えるためのポイント★
・売上実績や目標達成率などの表記
・受賞歴等の記載　など
数字で表記できるものですと伝わりやすいです。

◎業界未経験の方も大歓迎です。あなたのこれまでのご活躍について教えてください。

#内定までオンライン選考可
#入社時期は相談可能

🟦CS企画・業務改善プロジェクトリーダー🟦社長直下ポジション／フレックス／リモート／年休125日

マーケティングリサーチ・分析