なぜ募集しているのか: EC業界に特化した革新的なノーコードワークフロービルダー「TēPs（テープス）」を提供しており、自らツールを開発し、ビジネスに楽しく取り組む文化の普及を目指しています。サービス開始以来、私たちは1,500社を超える企業に導入され、ARRで1億円のマイルストーンを達成しました。特に、「IVS 2023 KYOTO」のピッチイベントにおいては、約400社の中から選出され、決勝で5位に入賞しました。複数の事業会社やベンチャーキャピタルからの出資を受け、これからも成長を加速させていきます。

現在の組織編成は、主にサービスの販売に関する業務を行う Biz チームと、サービスの開発やデザインに関連する業務を行う Dev チームの 2 チーム体制です。
Biz チームには、マーケティング、セールス、カスタマーサクセスなど、それぞれの役割を担うメンバーが所属しています。
事業の持続的な成長とユーザーサポート体制の強化を目指し、サポート・サクセス業務を担ってくださる新たなメンバーを募集しています。
どんな仕事か: 利用中のユーザーに対し、 TēPs の活用を促進するのが主なミッションです。

具体的な業務内容：
・TēPs をご契約いただいたユーザーに対してのサポート、コンサルティング業務
・顧客に多数のワークフローを使ってもらうための活動
・顧客にワークフローの使い方を理解し、自分でつくれるようになってもらうための活動
・ヘルプページやテンプレートの作成
・問合せデータの分析

この仕事の醍醐味：
・成長産業である EC 業界で、ノーコードツールを活用するスキルが身に付く
・問題解決力、提案力の向上が見込める
・プロダクトの成長と顧客の成功を身近に感じることができる
求められるスキルは: 必須必須経験・スキル：
・営業もしくは顧客対応の経験（対法人、個人問わず）
・伝わる文章がかける方

歓迎歓迎経験・スキル：
・カスタマーサポート、サクセス経験
・BtoB SaaS に関わる業務経験
・簡単な画像編集（画面キャプチャを編集できる程度）
・課題ヒアリング、要件定義などの業務経験
・システム導入支援業務の経験
・ヘルススコアの設計、分析

こんな方を求めています：
・人とコミュニケーションをとるのが好きな方
・物事があいまいな状態でも、自ら考えを取捨選択して進めていける方
・新しいツールの利用や、新たな施策へのチャレンジに抵抗のない方
雇用形態は: 正社員（3ヶ月の試用期間あり）
どこで働くか: ・本社（神奈川県茅ヶ崎市）
・ご自宅
オフィスへの出社は強制しておりませんが、月に 1~2 回程度はオフラインでの全体会・交流会があります。
勤務時間は: フレックスタイム制
（標準労働時間8時間/日、コアタイム10:00-15:00、フレキシブルタイム：5:00-10:00、15:00-22:00）
給与はどのくらい貰えるか: 400万円～ 649万円
月給　33万円～54万円
1か月当たりの固定残業代66,000円～107,000円（30時間相当分）を含む。
30時間を超える残業代は追加で支給いたします。

・通勤手当（月3万円上限）
・リモートワーク手当（5000円/月）
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災）
・定期健康診断
・交通費全額支給（上限3万円）
・ノートPC（Win or Mac)貸与
・ストックオプション制度あり
休日休暇は: ・土日祝休
・夏季休暇（2023年度実績：4日）
・年末年始休暇
・慶弔休暇
どんな選考プロセスか: 応募
↓
カジュアル面談（オンライン）
↓
面接複数回（オンライン）
↓
最終面接（対面）
※面接の回数は流動的になる可能性がございます

ノーコードツールを使って EC の成功を支援！3人目のカスタマーサクセスを募集

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