- どんな仕事か
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若手メンバーを中心に、自身の裁量によってビジネスを推進できます。CSとして、以下の業務をお任せします。
【通常業務】
・チームの目標設定（クオーターごと／月ごと）
・施策の策定
・案件の進捗管理
・案件の担当割り当て
・契約企業の利用状況の振り返り
・オペレーションの改善
・現CSメンバーとの1on1
【都度業務】
・顧客対応（週に数件、Zoomや電話での対応が発生します）
・セミナーの企画、運営
・プロダクトのリリース対応
・ユーザー会の企画、運営
・NPSの分析
・プロダクト開発側への要望まとめ など
【将来的にお任せしたい職務】
・リーダーとして、CSメンバーのマネジメントや中期計画の立案
・メンバーの人事評価 - 求められるスキルは
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必須 ・マーケティング経験（3年以上）
・電話やメールでの顧客折衝の経験（1年以上）歓迎 ・マネジメント経験
・MAやCRMツールの知識（操作に抵抗がないこと）
・顧客の問い合わせ内容を正しく理解し、サポートや開発に正しく伝えられるスキル
・定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験
※下記のような経験を生かせるポジションです（カスタマーサクセスの経験不問）
・自社サービスのマーケティングや外部コンサルとして、Webマーケティング、メールマーケティング、コンテンツマーケティングなど、数値を見ながらPDCAを回した経験
・人材業界で求職者の獲得のため、クリエイティブ制作側とのやり取りやエントリー率改善の施策を実行した経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 600万円 ～ 899万円
掲載期間24/04/19～24/05/02
求人No.WTH-s001
