- なぜ募集しているのか
- 【募集背景】
人口減少に伴う人員不足により、従業員ひとりひとりのパフォーマンスの最大化するための、
評価制度の構築・従業員体験の改善によるエンゲージメントの向上等、
様々な人事戦略に対する新たな取り組みに対するニーズは非常に強く、
また、企業における人事の現場は、現状でも非効率でアナログな作業も多い状況です。
そのため、HRTechクラウドの市場規模は2022～2027年度まで年平均29.3%増で成長を続け、
2027年度には2,880億円に拡大する見込みであり、大きな成長余地のあるマーケットとなっております。
弊社は2016年に創業し、
現在累計導入社数2,500社を超える企業に導入されているクラウドサービス「HRBrain」を提供しております。
「HRBrain」シリーズは、タレントマネジメント、組織診断サーベイ、
パルスサーベイ、人事評価、360度評価、労務管理、社内向けチャットボットの7サービスからなる、
人事業務の効率化から人材データの一元管理・活用までワンストップで実現するクラウドサービスです。
サービスサイト：https://www.hrbrain.jp/ - どんな仕事か
-
※業務内容変更の範囲：開発業務を除く当社業務全般
HRBrainを導入頂いているお客様に対して、CSM（カスタマーサクセスマネージャー）として担当クライアントのカスタマーサクセスに従事頂きます。
大手企業を担当いただくため、お客様の経営課題をHRBrainのソリューションを使ってどの様に解決していくのかを考え、経営課題解決に向けてパートナーとして伴走していきます。
また、Enterpriseカスタマーサクセスチームを作り上げていく重要なミッションも担っていただきます。
◎ 対顧客業務
- 新規顧客獲得に向けた戦略立案
‐ オンボーディング（サービス活用開始までのサポート）
- 顧客要望をもとにプロダクト・開発部門への機能改善の提案
- トレーニングの実施（ユーザーに向けた利用説明会）企画
- 運用ルール、顧客DBを活用した営業戦略の提案
- HRBrain活用の最大化、人材育成と事業成長支援
- 人事評価運用、目標設定に関するアドバイス
- 新機能リリースに伴う利用促進の支援
◎ 対社内業務
‐ 業務設計、マニュアル・トークスクリプト作成
- サービス運営に関わる業務改善、企画
- 品質向上を目的とした社内提案
【ミッション】
・HRBrainを導入頂いているお客様の人事・組織課題に向き合い、
人事評価、人材データ活用から組織戦略・経営戦略をサポートする。
・HRBrainを導入検討中のEnterprise企業に対し、
セールスと共にお客様の課題をHRBrainを使って解決するための戦略立案をする。
・HRBrainのカスタマーサクセスチームを仕組化・体系化し、より良い組織を作っていくこと。 - 求められるスキルは
-
必須 ■HRBrainのPURPOSE・MISSION・VALUEへの共感
■大手法人顧客折衝経験5年
■カスタマーサクセス業務または類似した業務経験3年以上 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都品川区上大崎2-25-2 新目黒東急ビル5F
【アクセス】
ＪＲ山手線、東急目黒線、東京メトロ南北線、都営地下鉄三田線「目黒駅」より徒歩3分
【変更の範囲】
本社および全国の支社、営業所 - 勤務時間は
- ・フレックスタイム制（コアタイム 11:00-17:00）
・標準労働時間：1日8時間
・休憩時間：1時間自由取得 - 給与はどのくらい貰えるか
- 600万円 ～ 1000万円
- 待遇・福利厚生は
-
技術書購入サポート
／勉強会・イベントサポート
／歓迎ランチ
／フリードリンク （Coffee/ミネラルウォーター等）
／オフィスコンビニ
／時短制度
／服装自由
／副業可（※事前申請・承認必須） - どんな選考プロセスか
- 面接2～3回（目安）
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掲載期間24/10/11～24/11/30
求人No.OZMIN-116103
