【上場j準備中！】DX導入を推進する自社サービスのシニアカスタマーサクセスエンジニア募集！6948745

なぜ募集しているのか: 日本を代表するグローバルエンタープライズ企業を中心に導入が拡大し年100％超で成長中です。
日本ではまだまだ希少な領域を手がけるパイオニアとして、拡大しつつも質の高いコンサルティングを提供できる体制に向け、チームを強化しています。

当社のカスタマーサクセス職は、よりお客様とマンツーマンでガイド設計や、お客様のサクセスに寄り添いますが、「サポート」ではなく課題解決を主体的に牽引できる方が必須です。
どんな仕事か: このポジションでは、一般的なカスタマーサクセス業務を超えて、お客様の課題を可視化しサポートするだけでなく、
将来的な課題に対してのアプローチもお任せします。
【業務内容】
■対象システム及び当社プロダクトの導入目的の整理と、成功を定義・測量するKPIの合意
■目標達成に必要な体制の整備、最適なスケジュールの検討
■お客様ヒアリングと社内に蓄積されたデータから課題を細かくブレイクダウンし、優先順位づけ
■特定した課題を解決するための、当社プロダクトの実装設計/ガイド実装の支援
■利用データ分析と改善提案

システムのUIを自由に設計・改善できるプロダクトと粘り強いコンサルティング活動を通して、
システムの定着化や操作時の生産性改善にとどまらず、
・営業支援システム導入による営業効率の改善
・調達システム導入による購買コスト削減
・店舗向けシステム導入による店舗との情報共有改善
など、一般的なシステム導入の域を超えた深いコンサルティングが可能なポジションです。

【ポジションのやりがい】
■あらゆるシステムに関する深い知見で、顧客を課題解決に導く
対象となるシステムは営業支援、ERP、人事、経費精算など多岐に渡りますが、当社での経験を通して大企業の社内DXについては広く、深く知ることができます。
特に運用における課題、導入後のKPI改善などは、単独システムでも世の中にプロフェッショナルが少なく（各社が独自で行うことが多いため）、お客様にも価値を感じて頂きやすいうえ、キャリアを描くうえで独自のナレッジ、専門性を身につけることができます。

■社内の経営陣と近い距離で行うプロダクトづくり、仕組みづくり
当社は業務内容や仕組みをリードする専任の担当（いわゆるOpsポジション）の人数を絞り、ひとりひとりの経験を活かして社内の仕組みづくりを各メンバーがリードするポリシーで組織を作っています。顧客の多様さおよび自由度の高さゆえ、CSチームが実地に顧客に接して得られるニーズは当社製品をより良いものにする最も重要な情報のひとつとなります。自社のプロダクト・仕組みを一緒にどんどん良くしていきましょう。

■顧客システムのUI/UXを追求
弊社プロダクトは、ナビゲーションや自動操作など、各機能をパズルのように組み合わせて
あらゆるシステムのUIを改善できる自由度の高いシステムです。
ありとあらゆる業種、部門、職種のシステムやオペレーションを理解し、
UI/UXを磨き上げていくという複雑さ・面白さを体感頂けます。
求められるスキルは: 必須
(1)システム導入のプロジェクトマネジメント経験
(2)以下のいずれかのご経験をお持ちの方
　(1)エンタープライズ企業を相手とした顧客折衝経験
　(2)以下いずれか1つ以上のアプリケーションの知見
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　Salesforce / SAP S4HANA / Concur / Success Factors / SAP Ariba / Coupa / COMPANY / Workday
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歓迎・ITコンサル経験
・SIerでのプロジェクトマネージャー／シニアコンサル／ジュニアコンサル経験
・SaaS導入・運用コンサル経験(RPAコンサル等)
・BtoB SaaSカスタマーサクセスマネージャー経験
・SIerでの営業経験
・IT(ERP)の導入・保守担当経験
・ウェブディレクター経験

募集年齢（年齢制限理由）特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため（特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都千代田霞ヶ関3-2-5
霞が関ビルディング5階
※現在はリモートワーク推奨（希望者は出社可）
　新型コロナウィルスの状況を鑑み、今後は出社日を週1～2日程度設ける可能性があります。
勤務時間は: 10:00～19:00
※フレックスタイム制、コアタイム 10：00～17：00
給与はどのくらい貰えるか: 900万～1100万　＋　全社ボーナス　＋　SO制度あり
待遇・福利厚生は: ＜保険＞
各種社会保険完備

＜手当＞
■通勤交通費
■リモートワーク手当（5,000円/月）

＜その他制度＞
■業務PCや周辺機器を自身で選択可能（上限額あり）
■リモートワーク /会議用のヘッドセットは別途購入可能（上限額あり）
■書籍購入制度（上限額なし）
■備品購入制度
■SaaS系ツールの積極的な利用
■セミナー/勉強会の費用負担（国内セミナー全額負担、国外セミナーは全社プレゼンのうえ全額負担）
■水（ウォーターサーバー）／コーヒー（ホット/アイス ※デロンギ)飲み放題
■ビル屋内に喫煙スペースあり
■SO制度
■年2回のボーナス制度あり（業績に応じる）
休日休暇は: ■年間休日 120日以上（完全週休二日制(土・日)、祝日、年末年始）
■入社日に有給休暇付与（初年度10日）
■慶弔休暇
■産育休、介護休暇制度完備（男性育休取得実績あり）
どんな選考プロセスか: 書類選考
一次面接（会社紹介含む）
二次面接（スキル、インタビュー）
三次面接（コンピテンシー）
最終面接（カルチャーフィット）
日程調整次第ですが、選考終了まで1ヶ月前後を予定しています

【上場j準備中！】DX導入を推進する自社サービスのシニアカスタマーサクセスエンジニア募集！

プロジェクトマネージャー（Web・オープン系）