どんな仕事か: 【具体的な仕事内容】（一例）
顧客先の課題ヒアリング～解決策を導きだし、業務プロセス設計から必要なリソースやツールの導入、その後の運用までお客様に寄り添ったソリューションを提案し、信頼を獲得しながらお客様の事業成長を長期的にサポートしていきます。

これまでも幅広い業界・業種のお客様へサポート実績がある当事業部ですが、今後、未来を創るポジションとして、BPO営業のご経験をお持ちの方を募集いたします。

1）既存のお客様に対しては・・・

・運営メンバーと協力をして現状の運営状況を分析し、課題抽出から仮説検証、実行後の振り返りを行い、品質の高いサービスを提供します。

・よりお客様目線に立って「もっとこうしたら、より事業成長に貢献できる」と思う施策を導き出し、改善提案を行います。

・改善提案に対しての計画立案から実行計画をたて、運営メンバーと協力し、顧客ニーズに合わせた最適な体制を構築していきます。

2）新規のお客様に対しては・・・

・現在月間150件程度のお問い合わせをいただいており、問い合わせや紹介をいただいたお客様に対してニーズや課題を深堀りしていきます。

・マネージャーや運営メンバーと相談しながら、お客様の課題に寄り添った最適なソリューションを提案し、案件化していきます。

・運営メンバーと協力し、顧客ニーズに合わせた最適な体制の構築し、実行～運用状況の確認、改善提案を行っていきます。

■BPOサービス一例
●アウトバウンドサービス
・休眠顧客の掘り起こし業務
・アップセル、クロスセル

●インバウンドサービス（商品・サービスの問い合わせ対応、資料請求受付など）
・カスタマーサポート、問い合わせ対応（メール対応）
・各種受付センター（通販注文・キャンセル、予約受付、修理・返品受付）
・キャンペーン事務局・問い合わせ対応、受発注業務・チャット対応など

●営業代行支援
・プロモーション支援・訪問代行など

●バックオフィス業務の代行ソリューション
・給与計算・請求書発行・受発注管理
・労務管理・採用業務・データ入力など

※上記は一例です。
※実務は弊社のコンタクトセンターで行います。

フロントとして営業戦略の立案からお客様との折衝、改善提案など事業成長に繋がるコンサルティング業務を中心におこなっていただきます。
マネジメント経験は不要です。マネジメントスキルを磨きたい方、歓迎です。
求められるスキルは: 必須・BPO業界での営業経験をお持ちの方

歓迎・マネジメント経験がある方

【求める人物像】
・自ら行動し、周囲を巻き込みながら成果を上げていきたい方
・課題に対して定量・定性的に分析し、次に繋げるためのPDCAを回していける方
・成長意欲が高く、新たなステージでの活躍にコミットしたい方
・マネジメントスキルを磨きたい方
雇用形態は: 正社員

有（3ヶ月）　※条件面に変更はございません。
どんなポジション・役割か: 【BPO_東京】コンサルティング営業│BPO営業経験者│リーダー・マネージャー候補
どこで働くか: 東京都新宿区西新宿1-22-2 新宿サンエービル11階
新宿本社
勤務時間は: 9：30～18：30（実働8時間／休憩1時間）
※2020年4月より週2出社・週3リモート勤務を推奨。
給与はどのくらい貰えるか: 月給 375,000 円 - 540,000円

昇給：年2回
※インセンティブ有：経験・能力考慮の上、規定により優遇
※職務手当として時間外勤務45時間分相当（9.8万円～）を支給。
※管理職としての採用の場合は、職務手当として深夜労働時間20時間分相当（1.2万円～）を支給。
待遇・福利厚生は: ■交通費支給（上限あり）
■各種社会保険完備
■確定拠出年金制度
■持株会
■在宅勤務制度
■ネオキャリー（社内異動制度）
■チャイルドプラン休職/休暇（不妊治療支援制度）
■介護施設利用割引

■勤続報奨金制度
・勤続年数5年で50万円、10年で100万円を支給（+10日間の連続休暇）

■Family care working制度
・子供や介護が必要な家族がいる従業員のため、家庭と仕事の両立を支援
・短時間勤務、勤務スケジュール変更、育児サポート手当、企業主導型ベビーシッター割引券支給　等

■各種サークル（フットサル、ゴルフ、バスケ他）
■階層別研修
■定例会
■社員総会
■目標達成部署達成会
■オフィス内禁煙
休日休暇は: ■年間休日120日以上（土日祝日・夏季休暇・年末年始休暇）
※2022年実績：125日
■年次有給休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■特別休暇
■慶弔休暇
■介護休暇
■地域社会貢献Day
・ボランティア活動日に特別休暇を付与し、地域社会への貢献を推奨します。

■成長見逃さないDay（社内規定あり）
・入学式や卒業式などの子供のイベント参加のため、特別休暇を取得いただけます。

※5日以上連続休暇取得可能
・有給などとつなげて少し長めの連休を取得いただくことも可能です。

【BPO_東京】コンサルティング営業│BPO営業経験者│リーダー・マネージャー候補

戦略コンサルタント