- なぜ募集しているのか
- 背景、理由
音声基盤システム管理者の要因の補充。
当課はコンタクトセンターの中枢を担うITシステム全般の運用業務を行っており、今期はPBXシステムの基盤更改、新規音声基盤システムの導入などの対応に取り組むべく社内体制の強化を図ります。また、業務の特性上、情報セキュリティレベルの高い情報を取り扱う為、正社員での追加募集を致します。 - どんな仕事か
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・コンタクトセンターシステムの運用（要件調整、コールフローの確認、機器の設置・撤去、業務改善など）
・システム障害対応（土日祝、夜間の対応あり）
・月に1回程度で土日祝のシフト勤務あり
※システムメンテナンス作業により、夜間の勤務や他拠点への出張支援などが発生します。
※キャリアやスキルに応じて、サーバの設計・構築、新規電話窓口の設計・構築などもお任せします。 - 求められるスキルは
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必須 ・「成長したい」「新しいことにチャレンジしたい」という思いが強い方
・コールセンターシステムの構築経験がある方（PBXなどの理解）
・相手に配慮しながら、内容をわかりやすく伝えるスキル（コミュニケーション能力）
・単独でコールフロー図を読み解くことができる、Windowsサーバに強い方、クラウドに強い方歓迎 ・下記いずれかの資格取得者
・ウイルス対策ソフトの全容の理解がある方
・IT系ベンダー資格（MCP、CCNAなど）、ITパスポート、基本情報技術者試験、
情報セキュリティ管理士、マイナンバー実務検定3級以上、3級情報配線施工技能検定以上
・コンタクトセンターにてSV以上の業務に従事した経験を有する
・電話交換機（レガシー、IP問わず）のシステム運用の実務経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- 【豊洲】システム統括部/基盤運用課_音声基盤チーム/土日祝休/ウイルス対策ソフト全容の理解者歓迎
- どこで働くか
- 東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12階
7/7加筆
豊洲で勤務ができる方 - 勤務時間は
- 9：00～18：00
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収 3,700,000 円 - 6,500,000円
◇予定年収＝基本給＋賞与＋残業代（1分単位）
・基本給 224,000円～374,000円
※賞与は予定年収テーブルに準ずる
※給与は経験・能力を考慮の上、決定します。
◇試用期間：有り（3ヶ月）
※試用期間中の給与の変動なし - 休日休暇は
- 土・日・祝日
掲載期間24/04/19～24/05/02
求人No.SAINT-SI07
