- どんな仕事か
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BtoB SaaS事業の拡大に伴い、自社開発プロダクト「Engage Manager」「Boom Research」のカスタマーサクセス担当としてご活躍いただけるメンバーを募集します！
事業の拡大に向けて幅広く経験を積むことができ、マーケティングや業務オペレーションの仕組み化にも関われるチャレンジングなポジションです。
【仕事内容】
Engage Manager、Boom Researchのカスタマーサクセス担当として、以下の業務を担当いただきます。
- 新規顧客のオンボーディング、既存顧客対応
- クライアントに機能を活用してもらうための施策検討・実行
- 社内メンバー（開発、営業など）との連携によるプロダクトの改善
- 契約更新に向けたアプローチ・対応
- CS業務全般の業務フロー改善（課題抽出～業務フローおよび各種業務改善、業務体系化）
【キャリアの魅力】
カスタマーサクセスは、SaaS事業の成長にとって、とても重要なポジションです。そして、誰よりもクライアントに寄り添い、マーケティング課題を解決することができるとてもやりがいのあるポジションです。
クライアントの事業を支援する経験を積み、プロダクトを成長させるためにコミットいただくことで、ソーシャルメディアマーケティング領域のプロとして成長いただけると考えています。ゆくゆくは、セールスやマーケティング担当として、キャリアを築いていただくことも可能です。 - 求められるスキルは
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必須 ・ toB領域においてクライアントへの商談/提案/サポートなど経験がある方
・各種Officeを用いた社外向け資料の作成経験
・社内外で円滑にコミュニケーションを取ることができる方
・デジタルマーケティングやSNSマーケティング領域にチャレンジしたいという思い歓迎 - SaaSサービスにおけるセールスまたはカスタマーサクセスの実務経験
- スタートアップ・ベンチャーフェイズ企業での実務経験
- マーケティング・ソーシャルメディアマーケティング業界での実務経験
- 業務オペレーションにおいて、課題整理から業務改善までの実務経験がある方
【求める人物像】
・自律的に考え行動できる方
・トライアンドエラーを恐れず何事にもチャレンジできる方
・成果に対してこだわりを持てる方
・どんな状況でも楽しんで仕事に向き合える方
・TwitterやInstagramなどのソーシャルメディアが好きな方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- フレックスタイム制/裁量労働制
- 給与はどのくらい貰えるか
- ※経験、能力に応ずる
- 待遇・福利厚生は
- ・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）・確定拠出年金制度・副業OK（承認が降りれば副業可能）・リモートワークOK（状況に応じて出社とリモートを組み合わせています）・社内表彰制度（半期毎にMVPやトライバルのバリューを体現する社員・プロジェクトの表彰を実施）・サシのみ制度・部活動支援制度・バンジージャンプ/パラグライダー支援制度・社内勉強会・バージョンアップ支援金制度
- 休日休暇は
- ・休日休暇（年間休日120日以上）・完全週休2日（土、日、祝）・有給休暇・慶弔休暇・GW休暇・夏期休暇・年末年始休暇・結婚記念日休暇・浮世離れ休暇 他
- どんな選考プロセスか
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1）書類選考
↓
2）一次面接（人事担当者）
↓
3）二次面接（事業部責任者）
↓
4）最終面接（社長もしくは役員）
※適性検査ならびに課題選考を実施する可能性があります
掲載期間24/04/22～24/05/05
求人No.MATE-BK2114
