- どんな仕事か
-
＜職務内容＞
(1)所属組織の担当開発領域、業務概要とR&D内における役割、ポジション
クラウドシステム（クラウド上に構築された当社独自サービス）の保守運用、品質管理部門になります。
チームとしては役割ごとに以下4チームに分かれております。
-予算管理
-サポートデスク
-システム運用
-クラウドインフラ構築
今回の採用では、サポートデスクあるいはシステム運用のチームへの配属を想定しております。
(2)具体的な担当業務内容と、自部署内外で期待される役割、ポジション
システム運用ができる人材を求めています。
クラウド上に構築された当社独自サービスの運用状況、および品質をモニターし、安定的にお客様にサービスを提供します。
システム運用：
対象となるユーザー（お客様）は、一般ユーザー、ディーラー、生産現場など多岐に渡り、各ユーザーが利用するサービスについて問題が発生した際にユーザーに問題がないレベルまで対応します。
社内のL2からエスカレーションを受け取り、最終ライン対応をする各機能担当者につなぎます。
コーディング自体は行いませんが、発生した事象に応じて社内のエンジニアリング部門に対しシステムのアーキテクチャを捉え、論理的に説明することが求められます。
サポートデスク：
サポートデスクでは大きく３つの機能を持ちます。
・チケットハンドリング
チケットをお客様対応部門から受け取り、内容を確認します。
FAQによる回答が可能な場合はサポートデスクで回答をし、分析が必要な場合はシステム運用にエスカレーションを行い、進捗を管理します。
関係者通知や大規模障害が発生した場合に、定期的に関係者連絡実行、また、関係者を招集し、打ち合わせをアレンジします。
・新車両、部品、サービス、提供国対応
新規部品、サービス、提供国が増加する場合に新規のプロセス設計からドキュメント作成、
海外を含む運用担当者に必要なトレーニングをアレンジします。
・チケットシステム管理
チケットシステムのユーザーとして、自らの必要な新規機能を開発サプライヤーに伝え、
改善要望を作成し、チケットシステムの改善を開発サプライヤーに依頼します。
チケットシステムの開発は各フェーズで進捗、成果物の妥当性確認を行います。
従事すべき業務の変更の範囲
（入社時）各募集ポストの業務内容ご確認ください
（変更の範囲）会社の定める業務 - 求められるスキルは
-
必須 ＜MUST＞
以下いずれか
・システム（アプリケーション）の運用に関する知識と経験
・クラウド基盤構築運用に関する知識と経験
・TOC,TOB向けサポートデスクのご経験
・上記でのチームリーダー経験
・日本語及び英語で、正しく相手の言うことを理解し、自分の伝えたいことを伝えるコミュニケーション能力
自動車業界経験：あれば尚可
TOEIC：600
＜WANT＞
・ITIL認定資格 または同等の経験
・海外ベンダーとの業務経験
TOEIC：730
＜求める人物像＞
パーソナリティとそれに基づく行動・行為
・明るく前向きな人
・多様な文化・考え方を受け容れて、積極的にコミュニケーションできる人
・自らが進んで課題を捉え、整理し、解決する人
・周囲を上手く巻き込んで課題を達成することができる人
・納期意識が高く、結果を出すために全力を尽くせる人
・業務環境順応力が高い人 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 日産自動車グローバル本社
所在地：神奈川県横浜市西区
就業場所の変更の範囲
（入社時）各募集ポストの勤務地をご確認ください
（変更の範囲）会社の定める場所 - 勤務時間は
- 8時間
※時間帯は事業所により異なる - 給与はどのくらい貰えるか
-
約410万円～780万円
・月次給×12か月分+ 賞与（目安値）
・賞与金額は参考値であり、実際の支給時期、金額、支払い条件等については都度決定されます。
※残業手当等、従業員賃金規則に基づき、別途支給 - 待遇・福利厚生は
-
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
住宅支援として、独身寮または手当等の補助あり（入居にあたっては当社規程による） 社内預金、財形、持株会、退職年金、住宅ローン、保険団体割引、社員車両購入制度、食堂、 社内診療所、健保保養所、各種レジャー施設、他
諸手当：家族手当、通勤手当、時間外勤務手当、リモートワーク勤務手当、他 - 休日休暇は
- 週休2日制（※当社カレンダーによる、月5～8日）年間121日 夏季休暇（9日間程度）、年末年始（9日間程度）、ゴールデンウィーク、年次有給休暇、特別休暇、他
- どんな選考プロセスか
- 書類選考 → 面接（通常2～3回） → 内定
掲載期間24/04/25～24/05/08
求人No.WG-15871
