- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う人員不足解消のため
#コロナ後もリモート可能 - どんな仕事か
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【東証プライム市場企業】顧客の課題解決に一番に寄り添い、業務効率化をリード！【職務概要】
教育・福祉・介護領域のSaaSプロダクト群の「カスタマーサクセス」部門を管轄するマネージャーポジションの募集です。
【職務詳細】
■誰に：全国の大手から中小零細規模の幅広い福祉施設
■何を：
・バックオフィス周りの業務効率化のための請求ソフト
・福祉施設の集客・広報に役立つ情報発信サービス(自社メディア等)
・日々の業務支援・開所をサポートする運営支援サービス等
※仕事内容※
●サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート（アウトバウンド）
●契約サービスの活用提案
●サービス活用度の改善
●解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証
●開発チームや営業チームへのフィードバック
●担当チームマネジメント
※時期により、コールセンターへのフォロー業務が発生する可能性があります。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・カスタマーサクセス部門における組織マネジメント経験
・BtoB無形商材（SaaSでなくとも可）の営業組織でのご経験
【尚可】
・カスタマーサクセス／サポートの領域のなかでも特にSaaS／DX関連商材に関する業務経験
・自社プロダクトのカスタマーサクセス／カスタマーサポート経験
・中小企業向け（SMB）商材に関する業務経験
★サービスを利用される顧客の課題解決に一番に寄り添い、業務効率化をリードいただけます。マニュアルに沿ったオペレーションを回すのではなく、能動的に創意工夫して取り組んでいただくことが可能です。歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月※条件変更無し) - どこで働くか
- 東京都目黒区上目黒2-1-1中目黒GTタワー15F ※必要に応じて出社可能性あり
東京メトロ日比谷線「中目黒」駅徒歩1分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし - 勤務時間は
- フルフレックス（コアタイムなし）
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:600万～900万程度
月給制：月額435000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回
昇給:年2回 - 待遇・福利厚生は
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各種社会保険完備、企業型確定拠出年金、通勤手当（上限5万円）、社内公募制、社内割引制度、リモートワーク(フルリモートは不可)、副業可、定年制なし、週32／35時間の時短勤務が選択可能、会社de賃貸制度(借上げ社宅制度)
喫煙情報：屋内禁煙 - 休日休暇は
- 【年間休日日数120日】完全週休2日制(※休日は自分で設定可)、夏期休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇、産休・育休、看護・介護休暇、長期連続休暇(5日以上可)
- どんな選考プロセスか
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書類選考→一次面接（オンライン）→二次面接（オンライン）→最終面接（対面）→内定
※状況により変更になる場合あり
掲載期間24/04/26～24/05/09
求人No.WPT-405590171
