- どんな仕事か
-
・関連する周辺サービス・ソリューションのチャーンレート目標、NRR目標達成
・契約顧客に対するカスタマサービス品質管理(設定代行・トレーニング・操作方法サポート・障害一次対応)
・担当顧客への信頼構築、クレーム対応一次責任者
・担当全顧客情報や顧客への提供サービス、契約状況の最新状態の維持 - 求められるスキルは
-
必須 ・BtB領域における3年以上の無形商材の提案、導入経験(SaaSサービス、ITコンサルティング等)
・学歴:⼤学卒以上
・語学力:⽇本語を⺟語と同等レベルで活⽤可能
SaaSでのカスタマーサクセスのご経験がある方を特に歓迎します - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 600万円 ~ 799万円
掲載期間24/05/14~24/05/27
求人No.WTH-s001