掲載期間24/11/13~24/11/26 求人No.BITKE-homepj-T-tsujyo

【マネージャー候補】世界の「住」を変革させるカスタマーサクセスメンバーを募集!

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

株式会社ビットキー
年収600万円~1099万円
ベンチャー企業管理職・マネジャー新規事業・新サービス土日祝休み1億円以上資金調達済フレックス勤務
募集情報
なぜ募集しているのか
2018年創業の弊社は、累計資金調達額は300億円、従業員数は200名を超え、数年以内でのIPOを視野に入れながら、さらなる成長フェーズにあります。

今回募集しているhomehub事業部では、既存賃貸マンション・新築マンションを中心に暮らしの中でのキーレス化を進めています。スマートロックをはじめとし、入居者向けアプリひとつでマンションのエントランスから自宅のカギ、宅配ボックスの操作もでき、よりスマートな暮らしの体験を提供しています。
そういった中で大型案件の導入がこの1年で数倍になり、提供機能数も2倍以上になりました。そのため、受注案件の複雑性も増しています。
上記のような拡大に伴い、プロジェクトをリードしていく仲間を募集しています。
どんな仕事か
【業務内容】
セールスチームが受注したプロジェクト(案件)の進行・管理を行っていただきます。
最終的にはエンドユーザーである入居者満足を高めるために、製品機能のあるべき姿を開発部門にフィードバックし、製品の進化につなげる重要な役割を担っていただきます。

・不動産管理会社及びディベロッパーに対して、スマートロックやその周辺システムの設置導入支援の実施
・プロジェクト計画の策定
・プロジェクトの進捗管理、課題管理、品質管理
・顧客との折衝
・顧客の事業課題を解決するための提案活動
・アップセル機会の創出

顧客は法人として初めてのスマートロック導入になるケースがほとんどです。
従って不動産管理会社の担当者と共に、オーナー様の現状課題をヒアリングし、ビットキーのプロダクト導入によるメリットを丁寧に説明する責務も担っていただきます。

*具体的な事例
レオパレス21、スマートロックの導入で繁忙期3ヶ月の鍵受け渡し5万件超を削減
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000151.000040203.html
三井不動産レジデンシャルの「パークアクシス」新築・既築 計20棟に採用
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000121.000040203.html
大京アステージ・穴吹コミュニティに約54万戸に提供するマンション居住者サービスのプラットフォームとして採用
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000125.000040203.html

【このポジションの魅力】
・中長期的なDX推進のプロジェクトに対して、ご自身が主担当として裁量大きく、プロダクト導入・活用支援に当たることができます
・新機能開発や業務改善スピードが早く、担当顧客と二人三脚をして、理想実現を達成する充実感があります
・顧客に近い立場で、顧客の課題解決に寄与するソリューションを提供することが出来ます
 例)物件の収益向上、DXによる業務効率化(鍵の受け渡し問題の解決等)、高セキュリティ化 

【変更の範囲】会社の定める業務全般
求められるスキルは
必須 下記いずれかを満たす方
・プロジェクト推進・管理のご経験
・顧客満足度向上に向けて尽力されてきた方
・カスタマーサクセス経験者
・法人営業経験3年以上(有形/無形問わず)

歓迎 - システム開発に関する標準的な知識(開発経験不問)、プロダクト提案能力
- BtoB SaaS事業における業務経験
- 不動産業の知識や業務経験

【求める人物像】
- 自らプロダクトやサービスの理想像を考えて提案できる方
- 自ら課題を発見し、セールスやエンジニアも巻き込みながら課題解決へ動ける方
- メンバーと顧客に対して相手の視点に立ち、敬意を示しながらも本質的な議論ができる方
- 個人ではなく、チームで成果を出すことにやりがいを感じる方
- 問題解決に向けて、率先して動ける方
- ビットキーのビジョンに共感して、体現できる方
- めまぐるしく変化する環境に対応できる方
- 自分のモチベーションをコントロールができる方
雇用形態は
正社員(試用期間:6カ月)
どこで働くか
東京本社:東京都中央区京橋3-1-1 東京スクエアガーデン9F
-東京メトロ銀座線「京橋駅」3番出口直結

大阪支社:大阪府大阪市中央区平野町2-3-7 アーバンエース北浜ビル1階
-大阪メトロ堺筋線 北浜駅 6番出口より徒歩4分

※変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワークを行う場所含む)
勤務時間は
フレックス制(コアタイム11時~16時)
休憩時間:60分
標準労働時間1日8時間
給与はどのくらい貰えるか
想定年収:600万円~
月給:500,000円~
※固定残業時間は45時間/月、125,420円~を含む。超過分については別途支給
※年収金額はご経験スキルを考慮し社内規定に基づき決定します
待遇・福利厚生は
・各種社会保険完備
・健康診断
・結婚、出産祝金
・通勤手当(月額3万円まで支給)
・健康診断(年1回)
・オフィス内の受動喫煙対策あり(別フロア、建物内喫煙所あり)

<就業環境>
・服装自由
・フリードリンク(コーヒー、お茶、水等)
・社内コンビニ
・部活制度

<報酬制度>
・等級表、評価制度の社内公開あり
・年2回の見直し
休日休暇は
・完全週休2日制(土日祝日、夏季、年末年始等)
※2024年(2024/1/1~2024/12/31)土日祝:118日/夏季休暇:2日/年末年始休暇:4日
・有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇
どんな選考プロセスか
書類選考 → 面接(最終面接含め3~4回程度)→ 内定
※お互いにマッチングを確認できる場となるように、選考期間・面接回数は個別に調整させていただいております
※最終面談前後にリファレンスチェック・コンプライアンスチェックを実施させていただいております。
会社概要
株式会社ビットキー
事業内容・
会社の特長
ビットキーは「つなげよう。人は、もっと自由になれる」ことで、新しい価値を世の中に提供していくことをミッションとした会社です。
汎用的なデジタルキー基盤 (bitkey platform) と様々な物理デバイスを要として、日々の生活のあらゆる領域でこれまでになかった新しい体験を生みだすべく、暮らす、働く、移動、エンタメ、金融など多岐にわたる事業展開をしています。
bitkey platformを中軸に各事業領域が更につながりあっていくことで更にひとつの大きな体験を生みだしていきます。

【Home事業】
2019年にリリースしたスマートロック bitlockシリーズ とそれを管理するモバイルアプリ・Webサービスを中心とした住居空間における新しい価値創造。
今後は、住居空間と、家事代行や宅配などのあらゆるサービスをつなぐハブとしてのプロダクト開発をすすめていきます。

【Workspace事業】
ビットキーにおけるWorkspaceとは、「オフィス」「コワーキングスペース」「工場」「データセンター」「小売店舗」「ジム」などあらゆる"働く"空間を示しています。
それらの空間を、スマートロック、デジタル受付、顔認証ソリューション、アクセスコントロール、カメラやIoTセンサを使った分析などの、豊富なプロダクトを用いてアップデートします。

【Experience事業】
「ライブ」「ショッピング」「ホテル」「テーマパーク」といった非日常体験を対象にした事業です。これまで分断されていた一つひとつの体験をシームレスにつなげていきます。
設立
2018年5月
資本金
20,062,724,300円(2024年10月4日時点 資本準備金を含む)
従業員数
219名(2024年5月時点)
事業所
本社
〒104-0031 東京都中央区京橋3丁目1-1 東京スクエアガーデン 9階
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