なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員募集
どんな仕事か: 大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたシステムソリューションの提供に携わっていただきます。
PKSHA Technologyは、エンタープライズ企業のコールセンターに向けた自然言語処理／機械学習／ディープラーニングを活用したテキスト・音声対話エンジン、及び昨今の働き方の変化に合わせて職場コミュニケーションの課題を支援するためのプロダクトをSaaS形式で提供しています。

製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等を行いながら、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行うというように、事業部のコアバリューとなる領域に貢献いただきます。

・AI SaaSのカスタマーサクセス全般
・AI SaaSのオンボーディング業務
・AI SaaSのオンボーディング後のUpsell／Crosssellの提案
・クライアント企業からのフィードバックを元にエンジニアと協働しプロダクト改善
など

【ポジションの魅力】
（1）「AI」×「BtoB SaaSプロダクト」のキャリアを積むことが可能です。

（2）圧倒的な追い風の中で、事業推進が可能
全社のコミュニケーションの変革を提案、推進するため、追い風の中で戦うことができます。

（3）「DX」×「コミュニケーション」という領域のため、幅広い知見を得ることが可能
コミュニケーション領域のため、ホリゾンタル×エンタープライズで全業界がターゲットとなります。
また、全社で利用するツールのため、情報システム部門、AI部門、DX部門、営業企画、人事部門等、多数の部署と相対するため、広い知見を得ることも可能です。

（4）人工知能に関する研究室1期生出身企業 × AIベンチャー上場企業での、幅広い機械学習への知見の取得
PKSHA Workplaceは、PkshaTechnologyのグループ企業で、オフィスも同じです。
PKSHAチームと一緒にPJを推進することも多々あるため、自然言語等にとどまらず、幅広いアルゴリズムにふれる機会があります。

（5）新規事業の推進経験
PKSHA Workplaceは、コロナの影響をうけ、急速に拡大している「社内DX × コミュニケーション」という領域にて、事業を展開しています。その中で、新プロダクトのリリースを迎えています。そちらの推進も担うことになるため、新規事業開発の経験、新しいプロダクトを育てていく経験が積むことができます。
求められるスキルは: 必須・営業、カスタマーサクセス、カスタマーサポート等の顧客接点の経験2年以上
・前職のポジションにて、トップクラスの成績をだしたという自負のある方

歓迎・SaaS企業のご出身
・カスタマーサクセス経験
・エンタープライズ企業と相対した経験
・PM、または事業開発の経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都文京区本郷 2-35-10 本郷瀬川ビル
勤務時間は: 10:00 ～ 19:00
残業時間 : 20h／月程度
・裁量労働制
・テレワーク推進
・自由な働き方が可能
給与はどのくらい貰えるか: ～900万円
※想定年収には賞与4か月分（過去水準に基づく）を含みます
※賞与は会社業績および個人のパフォーマンスに応じて変動します
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備（雇用保険、健康保険※IT健保、厚生年金保険、労災保険）
・業績連動賞与年2回支給（夏冬）
・昇給査定年1回
・通勤手当支給（交通費実費精算）
・無料の自動販売機設置（コーヒー、水、炭酸水、お茶、ジュース等）
・最新WindowsノートPCを支給（CPU：core i7以上、メモリ：16G、SSD搭載）
・1920x1200以上のディスプレイを支給
・専門型裁量労働制
・テレワーク可（コロナ以前より在宅勤務実施中）
・副業可
休日休暇は: 完全週休2日（土日）、祝日、有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇
どんな選考プロセスか: カジュアル面談 → 一次面接 → 二次面接→ 最終面接
※状況により増減します。
※面接日・入社日はご相談に応じて決定します。

【東大発ベンチャー・上場企業！】カスタマーサクセス～PKSHA Technology

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