どんな仕事か: 【東証プライム／6年連続「働きがいのある会社」ランキングベスト100に選出／国内トップクラスシェアのSaaS企業】
クラウドサービスの先駆け企業として、国内累計導入社数No.1の複数プロダクトを提供
■導入支援
契約をいただいたお客様に対し、サービス運用開始までの設定（導入）支援を行います。
初期設定の支援、先方システムとの繋ぎ込み支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。（電話・メール・web会議が基本です）
担当顧客：様々な業界の企業の20?30社程を常時担当。
KPI：担当顧客の約30％を月内で運用開始。(受注から運用までの平均期間：2?3ヶ月程)
ミッション：新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下

■運用サポート・コンサルティング
運用開始後も業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走・支援していただきます。
- 問い合わせ対応　
サービス活用に関する顧客の問い合わせに対応いたします。
- アフターコール
サービス導入後、3か月,6か月,12か月を目途に定期接点を取っていきます。
- アップセル・クロスセル
サービスをより活用いただくために、追加オプションや、他プロダクトのご提案を行います。

■その他
・企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施
・マニュアル作成やサポートサイトの運営
・メンバーからの機能に関する問い合わせ対応（開発経験の方）
・外部発信情報のマーケティング（企画・マーケティング経験の方）など
※ご経験に応じ、お任せいただく領域や業務内容を面接時にご提案させていただきます。
求められるスキルは: 必須【必須要件】
・4年制大学卒業以上
・提案を含む顧客折衝経験

└下記のご経験の方が活躍されています
　ソリューション営業経験（有形無形不問）
　カスタマーサクセス・導入支援経験
　コールセンターSV経験
　システム開発経験

募集年齢（年齢制限理由） 25～30歳程度まで（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京本社（東京都渋谷区千駄ヶ谷）
最寄り駅：代々木駅
勤務時間は: 09時00分～18時00分
給与はどのくらい貰えるか: 年収 5,493,636 円 - 7,687,392円
※時間外労働の有無に関わらず月20時間相当分の時間外手当を支給します
※ご経験により変動あり
待遇・福利厚生は: ■社会保険完備
雇用・労災・健康・厚生年金
■交通費支給
上限10万円／月
■家族手当
■私服通勤
■時差出勤制度
お子様扶養の場合所定就業時間を前後1時間まで30分単位で変更可
例）8時～17時、8時半～17時半、9時半～18時半、10時～19時
■その他就労支援
・子の看護休暇
・ベビーシッター補助制度
・バックアップ休暇
・社内サークル
■受動喫煙防止措置
屋内禁煙
休日休暇は: 完全週休２日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、出産・育児・介護休暇
年間休日120日
どんな選考プロセスか: 【書類選考】→【1次面接】→【最終面接】
※面接回数はポジションや候補者様のご希望によって変動する場合があります。

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