掲載期間24/05/06~24/06/30 求人No.IGHGW-116670

【フルリモート・副業可】大手企業を中心に1000数百社の経営課題に伴走/年収450万円以上で相談

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収450万円~649万円
大手企業英語力不問転勤なし土日祝休み3,000万円以上資金調達済ポテンシャル採用(未経験可)年収600万以上フレックス勤務リモートワーク可能
募集情報
どんな仕事か
ユーザーと長期的に向き合いながら、プロダクトサイドやアナリスト等社内の様々なステークホルダーを巻き込んだ事業づくりを行うため、ビジネスパーソンとしての総合力が磨かれるポジションです。
(1)Onbording Unit
役割:ご契約初年度の1年間を通して、顧客課題に深く寄り添い、導入時のSPEEDAの活用支援、調査業務における伴走支援を担う。

(2)Biz Renewal Unit
役割:ご契約2年目以降の事業会社のお客様に対して、変化を捉え、長く価値体感頂くための顧客課題に寄り添ったSPEEDA活用支援や、幅広い顧客対応を担う。

(3)Pro Renewal Unit
役割:金融機関やコンサルティングファーム顧客を対象に既存契約の継続的な活用支援(リテンション対応)とプラン最適化などに対応

(4)ER CS Unit
役割:EXPERT RESEARCH機能の利活用が、顧客・社内で適切に促進されるよう全方位でサポート

※入社時は基本的にOnbording Unit もしくは Biz Renewal Unitでの配属となりますが、そこでの適性や志向性に応じて、各Unitに配置転換を想定しています。
求められるスキルは
必須 社会人経験3年以上かつ、下記(1)~(3)の何れかに該当
(1)法人営業経験をお持ちの方
(2)経営企画、事業企画、営業企画の経験をお持ちの方
(3)(Newspicksで扱うような)経済情報や、(中期経営計画に記載されているような)業界課題に面白みを感じる、もしくは抵抗のない方
歓迎 ●企画部門への在籍経験有無に関わらず、顧客等の企業課題に関する情報収集を積極的に行っていた方
●日々の業務遂行に留まらず、ご自身やチームの業務に関して、課題設定、仮説立案・課題解決等を主体的に行ってきた方
●社内外を巻き込んで何かしらのプロジェクト推進を経験された方
募集年齢(年齢制限理由) 長期勤続によりキャリア形成を図るため (長期勤続によりキャリア形成を図るため)
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都
勤務時間は
09:00~18:00
給与はどのくらい貰えるか
450万円 ~ 649万円
待遇・福利厚生は
・社会保険完備
・PC支給(カタログ内から好きなPCを選択)
・ロングバケーション制度
・時短制度有
・家族関連(結婚出産休暇、病児保育補助。介護支援補助。シッター代補助等)
休日休暇は
・完全週休2日制(土日、祝祭日、年末年始 等)
・有給休暇(10日~)
・慶弔休暇
・出産/育児休暇
・ロングバケーション制度(有給休暇とは別に、週末を含む7日間連続の休暇を年に2回取得できる制度) など
どんな選考プロセスか
書類選考
 ↓
1次面接
 ↓
2次面接
 ↓
最終面接
※選考回数、内容は変更になる場合もあります。
会社概要
社名
非公開
事業内容・
会社の特長
・SaaS市場規模
2019年度:約6,000億円
国内SaaS市場は年平均成長率約13%の勢いで急成長しており、2024年には約1兆1,200億円へと拡大する見通し。特に2020年は、新型コロナウイルス感染症の世界的流行を受けてテレワークが進むなど企業における働き方が大きく変化し、DX(デジタルトランスフォーメーション)の一環としてSaaSが注目。
SaaS業界レポート2020

・BtoCサブスクリプション(月額定額制)サービス市場規模
2019年度:約6,800億(前年度比15.2%増)
サブスクリプションサービス国内市場規模(7市場計、食品・化粧品類の定期宅配サービス分野含む)はエンドユーザー(消費者)支払額ベースで、6,835億2,900万円であった。2020年度は前年度比15.2%増の7,873億円を予測する。また、5年後には市場規模が支払額ベースで1兆211億円にのぼると予測している。
矢野経済研究所 2020年4月発表

競合企業
スマートニュース株式会社(SmartNews)
朝1分で世界のニュースをチェック

競合との差別点
経済情報に特化しており、ニュース配信だけではなく、経済情報プラットフォームSPEEDAの運営等、有益な情報源としての地位を確立している。
設立
2008年04月
資本金
7,170百万円
従業員数
1,000名以上
取扱い紹介会社
BEST SHOT CONSULTING株式会社
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-315124
紹介事業許可年:2023年
登録場所
BEST SHOT CONSULTING株式会社
〒152-0003 東京都目黒区碑文谷1-9-13
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