- なぜ募集しているのか
- 事業拡大による人員強化のため
- どんな仕事か
-
テクニカルサポート担当としてユーザーからの問い合わせ対応（メール・チャット・電話）をお任せします。入社後の立ち上がりや成果などを踏まえ、以下の業務を想定しています。
【入社後にお任せしたい職務】
配属後は以下を中心に業務を行います。
・ユーザーからの問い合わせ対応（メール・チャット・電話）
【将来的にお任せしたい職務】
入社後の立ち上がりや成果などを踏まえ、将来的には以下の業務をお任せします。
・業務フローや応対マニュアルの作成
・ヘルプサイトの構築、記事の作成
・サポートで利用するシステムの企画・運用・導入
・カスタマーサポートの企画・運用（効率向上施策、問い合わせ品質向上施策の策定）
・ユーザーのニーズや要望の分析、プロダクト側へのフィードバック
＜開発環境、使用するツールなど＞
Zendesk , Slack , Notion , DialPad , Kintone , Google WorkSpace - 求められるスキルは
-
必須 ・カスタマーサポートの経験
（通信キャリアなどでの販売経験のみの経験の場合、これまでの職歴などを考慮します）歓迎 ・携帯ショップ、Apple Store、家電量販店での顧客折衝（販売）の経験がある方は特に歓迎します
・スマートフォンの仕様や操作方法について知識が豊富な方 - 雇用形態は
- 契約社員
契約期間：6ヶ月
契約期間に関する補足事項：
正社員登用制度有（実績としてもございます。） - どこで働くか
- 東京
- 勤務時間は
- 9:30～18:30
- 給与はどのくらい貰えるか
-
400万円 ～ 450万円
※経験、能力などに応じて個別に決定します。
※残業代は別途支給します。
通勤交通費(1日あたり5,000円かつ1ヵ月定期代10万円を上限とします。往復分合計。特急券及び航空券は会社負担は致しかねます。) - 待遇・福利厚生は
-
・雇用保険
・労災保険
・厚生年金
・健康保険
・社員持株会
・社内交流支援制度
・特別休暇制度
・英語学習支援制度 - 休日休暇は
- 【年間休日数：120日以上】
完全週休二日制（土日）、祝日、有給休暇、年末年始休暇、特別休暇 - どんな選考プロセスか
-
書類選考
↓
1次面接
↓
2次面接
↓
最終面接
※選考回数、内容は変更になる場合もあります。
掲載期間24/05/07～24/05/20
求人No.CMP-CA122954-N
