募集情報

どんな仕事か: ◇サービスについて
～タッチで交換。スマートに管理。名刺アプリ「Eight」～
Eightは、価値ある出会いをタッチでつなぐ、ビジネスのための名刺アプリです。
つながった相手の昇進・異動・転職などの情報が自動で更新されるため、周囲の近況をスマートに把握できます。

◇組織のミッション
ユーザーがEightを使い続けられるようにサポートするのが私たちのミッションです。ユーザーの問題を解決して利用を継続できるようサポートするだけでなく、問い合わせをせずとも自己解決できる環境を整備します。さらに、ユーザーが困る前に問題の発生を防げるような、攻めのカスタマーサポートを実現する体制構築を目指しています。

◇業務内容
テクニカルサポート担当として以下の業務をお任せします。

【入社後にお任せしたい職務】
配属後は以下を中心に業務を行います。
・ユーザーからの問い合わせ対応（メール・チャット・電話）

【将来的にお任せしたい職務】
入社後の立ち上がりや成果などを踏まえ、将来的には以下の業務をお任せします。

・業務フローや応対マニュアルの作成
・ヘルプサイトの構築、記事の作成
・サポートで利用するシステムの企画・運用・導入
・カスタマーサポートの企画・運用（効率向上施策、問い合わせ品質向上施策の策定）
・ユーザーのニーズや要望の分析、プロダクト側へのフィードバック

◇募集背景
事業成長に伴う組織体制の強化のため。
今後の事業拡大に合わせたサポート体制の強化を行います。グループが持つ組織ミッションを軸としながら、質の高いサポート提供ができるメンバーを募集します。

◇本ポジションの魅力
・自社プロダクトのサポート：ユーザーの声を収集し、プロダクトの改善に携わる経験を積むことができます。
・独自の取り組み：アプリの不正アクセス対策など、他社のサポート部門にはないプロジェクトに参加し、新しいスキルを磨く機会があります。
・顧客折衝力：メールや電話での対応を通じて、コミュニケーションスキルを向上させるチャンスがあります。

◇組織構成
配属予定のグループはマネージャーとメンバーの約5名で構成されています。

◇開発環境、使用するツールなど
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】
・携帯ショップ、Apple Store、家電量販店での顧客折衝（販売）の経験がある方
・コールセンターのSV経験

【歓迎する経験・スキル】
・カスタマーサポート経験

【求める人物像】
・成長意欲が高く、新しいスキルを身につけたい方
・最後まで諦めず、目標達成までやり抜ける方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 560～791万円

会社概要

社名: Sansan株式会社

事業内容・ 会社の特長: 【事業内容】
働き方を変えるDXサービス（クラウド名刺管理サービス等）の企画・開発・販売

Sansan株式会社は、「出会いからイノベーションを生み出す」というミッションを掲げ、名刺を起点とした2つのサービスで事業を展開し続けています。2007年の創業時から法人向けクラウド名刺管理サービス『Sansan』、2012年から個人向け名刺アプリ『Eight』を開発・提供しています。

■名刺管理から、ビジネスがはじまる『Sansan』
Sansanは、これまでにない名刺管理サービスです。名刺だけでなく、あらゆる「顧客データ」を連携することで、いままで気づかなかったビジネスチャンスにも最適なアプローチができるようになります。

■200万人が使う名刺アプリ『Eight』
Eightは、名刺を起点とした国内最大のビジネスネットワークです。名刺を正確にデータ化して、スマートフォンアプリで管理することができます。登録したユーザー間で情報発信ができる「フィード」、チャットのようにコミュニケーションが取れる「メッセージ」、名刺だけでは伝えることができない経歴やスキルを伝える「プロフィール」といった機能を利用し、ビジネスにおけるコミュニケーションツールとして活用されています。

■あらゆる請求書をオンラインで受け取る『Bill One』

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

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テクニカルサポート ［Eight］

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