どんな仕事か: 日本の働く人々が、本当にやりたいことに向き合い続けられる社会を作り出したい。やりがいや成長、持続性と言った意味での幸せを追求し続けられる社会を作り出したい。シェルフィー株式会社はそんな考えを根底にした会社組織です。現在国として最も大きな課題である「人手不足」を最上流のissueと捉え、その最も大きな対象の1つである建設業界に向け、サービス展開しています。 ■シェルフィーのカスタマーサクセス顧客と私達双方のwinにフルコミットしていただくポジションです！顧客数や機能が拡大しても品質を落とさずスケールしていくことを実現するべく継続率や展開率をいかに高めるかを考え、スケーラブルなカスタマーサクセスチームを目指しています。 ▼具体的には、・オンボーディングを行い、顧客が抱えている課題を解決へ導く　　　　・オンボーディングが完了した顧客に対して、更なる活用を促進する・利用率が低い顧客に対して利用促進・支援を行う　　　　　　　　　　・契約更新の管理・対応を行う・他社のオンボーディングの参考となるような導入・活用事例を創出する・顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する・CRM設計・分析やオペレーションの改善を推進する　　　　　　　　　※ご本人のスキル、ご志向に応じて協議により決定致します。
求められるスキルは: 必須・営業もしくはカスタマーサクセス経験２年以上（個人・法人、商材の有形・無形は問いません）・従来のやり方に固執せず主体的にプロジェクトに携わり変化を生み出してきた経験・オペレーションフローの構築や改善などの継続的な実行をした経験 ■チームを重要視するカルチャーグロースチームはカスタマーサクセス・CSを中心に10名程度のチームで組成されています。多くの意味で広い視野を大切に活動しており、個人で仕事をこなすのではなく、チームとして成果をあげることを徹底しています。 ■急成長中のシェルフィー、直近実績・登録企業数は14万社を突破。業界全体の1/5までに成長・登録作業員数は71万名を突破・業務時間を73.8％削減。生産性向上に貢献・令和4年度国交省主催インフラDX大賞初の「スタートアップ奨励賞」を受賞・建設業界に求められるITサービスとしてCCUSに認定・業界と連携したイベント等実施して業界内でのプレゼンス向上

歓迎・ IT / SaaS業界での法人営業・カスタマーサクセス経験 ■大切にしている価値観・短期よりも長期・結果よりも過程・スキルよりもスタンス、スタンスよりも正義感・合理性よりも内発動機・スーパーマンよりも等身大・聞こえのいい内容よりも事実 ■シェルフィーの働き方 https://hello.shelfy.co.jp/8d9cbc353fb3481a92738215efd55110 ・平均年齢２９．６歳・残業平均時間７．４時間・フレックス制度あり・育休取得率100% ・独自休暇制度が充実
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 目黒区
勤務時間は: 10:00~19:00/※8時間
給与はどのくらい貰えるか: 500万円~849万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
待遇・福利厚生は: ・近距離手当（3km圏内に居住：毎月2万円、1.5km圏内に居住：毎月4万円／扶養する子がいる場合、上記金額に1万円上乗せ）・通勤交通費支給（上限：24,000円／月）・パーソナルコーチング（月に1度外部講師によるパーソナルコーチングを希望者に実施）・Apple Macbook支給
休日休暇は: 土曜日,日曜日,祝日／年次有給休暇 (採用月に応じて入社初日に付与。次年度以降は勤続年数に応じて毎年4月1日に付与。)/ GW（※7～11日の計画休暇） / 年末年始休暇（※7～9日の計画休暇） / 慶弔休暇 / 育児休暇 / 結婚休暇/特別休暇（超サンサン休暇）※産前産後休暇取得率 100％/ 育児休暇取得率 100％
どんな選考プロセスか: 1次面接（チームリーダーorメンバーと面談）→最終面接（メンバー数名と代表と面談）→オファー面談※上記はプロセスは変更となる可能性がございます。

カスタマーサクセス

営業（法人向け）