どんな仕事か: ◆職務内容クラウド（AWS）におけるアカウント管理を中心としたカスタマーサポートチームのリーダー候補として業務を行っていただきます。日々のお客様サポートに加え、満足度の高いサービスをご提供するための業務効率化やメンバー育成までお任せいたします。＜具体的な仕事内容＞・AWSアカウント管理（アカウント作成/移管等）・メールによるお客様サポート・請求 / 契約に関するサポート・チームの業務管理 / 進捗管理・チームメンバー育成・社内の各部署との連携・業務改善提案～実行等 ※AWSとは AWSとはAmazon Web Servicesの略で、Amazon社が提供しているクラウドコンピューティングサービスです。＜チームについて＞日々の改善を大切にしており、お客様に提供する価値の向上を積極的に行っているチームです。感謝と尊敬の気持ちを大事にしながら、個人ではなくチームで協力しあいながら仕事にあたっております。チームビルディング・勉強会・働きやすい環境作り等、メンバーがパフォーマンスを出しやすい体制の構築にも取り組んでいます。
求められるスキルは: 必須 - お客様（もしくは社内他部署）との折衝/対応経験 - Excelでの業務経験（関数・VLOOKUP・ピボットテーブル等） - IT業界での就業経験 ◆働き方 / 得られる経験 - 成長市場でもあるクラウド（AWS）に関するIT知見が得られます。 - 「やってみる」のカルチャーのもと、様々なことにチャレンジができます。 - お客様にとって心地よい体験は何か、を本気で追及していける環境です。 - チームメンバとの相互協力と尊重の中で働くことができます。 - 社内外の様々な職種の関係者とかかわることでコミュニケーション能力を向上させることができます。 ◆求める人物像 - 積極的に自ら課題改善できる方 - 正確さを優先し、丁寧に仕事ができる方 - 「できない」という思考よりも、「どうすればできるか」と考えて取り組める方 - 変化を楽しめる方 - 受け身ではなく、自主的に業務の実施、改善活動が行える方 - 多様性を受け入れ、チームメンバーの状況を理解・尊重できる方 - クラスメソッドのカルチャー（CLP）に共感いただける方

歓迎 - IT業界での業務経験 - チームリーダー経験 - 他部署との折衝や共同作業のとりまとめ等の経験 - ITパスポート取得レベルのIT知見
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 港区
勤務時間は: 8時間
給与はどのくらい貰えるか: 500万円~799万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
待遇・福利厚生は: 自動車通勤手当(4万円) ■通勤手当（上限4万円）■自転車通勤手当（3万円）■財形貯蓄
休日休暇は: 土曜日,日曜日,祝日／年末年始10日～14日休日付与(※年により変動あり)
どんな選考プロセスか: 書類選考⇒動画選考⇒WEB適性検査＋一次面接⇒二次面接⇒内定

カスタマーサポート（アカウント管理 / リーダー候補）

テクニカルサポート