どんな仕事か: 通信会社のネットワーク回線サービスの開通に関わる進捗管理、工事担当者の調整、営業支援などを担当します。顧客先には複数名のチームで常駐します。複数の案件を担当し、その1つひとつのプロジェクトマネジメントを行います。本SVポジションは自身の案件のみならず、同チームに配属されているメンバー2～3人の案件管理も担います。ネットワーク開通調整業務における全工程を把握・管理し、定められた開通日までに全工程完了を目指します。【当ポジションの募集背景】業界業種を問わず、DX化を推進する動きが加速しています。その裏では、環境整備や運用業務の設計が求められます。ネットワーク回線の調達・設定、キャッシュレス端末などデジタルデバイス導入・設置、これらの整備ができてはじめてDX化が進みます。当社は、長年ネットワーク回線の開通調整業務で培ってきた実績があります。そのため、業界業種問わず我々のノウハウを必要としている企業も増加しています。そこで、ネットワーク回線の開通を始めとした工事調整や各ステークホルダーとの折衝を行えるメンバーを育成可能な業務責任者を募集しています。【成果物】・納期やミス発生件数など各種KPI設計と遵守・業務一覧（WBS）、月次報告書、課題管理表などのプロジェクトマネジメントに必要な各種ドキュメント
求められるスキルは: 必須・コールセンターのSVやサービス業の店舗店長経験が2年以上ある、もしくは部下5名程度のマネジメントを行った経験がある・OAスキル（Excelを用いた実務経験、IFやVLOOKUPなどの簡単な関数の使用、PowerPointでの資料作成経験）【多様なキャリア形成の機会があります】・PJTリーダーなどのマネジメント・お客様の業務プロセス改善や業務自動化を支援する業務コンサルタント・業務構築やサービス企画への参画

歓迎・プロジェクト管理経験がある方（進捗/品質/変更/課題/コスト等）・ネットワークの基本的な知識、TCPIPやプロキシなどを理解している方・AccessやVBA、Excelの関数、マクロなどを用いて自動化ツールの作成から導入までができる方・営業やヘルプデスクなど、顧客課題の解決策提案を実施したことのある方・コールセンターもしくはBPO業務の中での品質向上・業務効率化を伴う業務改善経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 港区赤坂3-3-3
勤務時間は: 9:00~18:00/※8時間
給与はどのくらい貰えるか: 500万円~649万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
待遇・福利厚生は: ◆社外研修補助制度、資格取得インセンティブ有、確定拠出年金有団体長期障害所得補償保険に全員加入、確定拠出年金制度、健康保険組合（関東ITソフトウェア保険組合）、 e-learningからビジネススキルやOAなどを自由に学べる講座
休日休暇は: 該当なし／◆【有給】慶弔休暇、生理休暇（１日/月）、産前休暇（最初の１週間）、公傷休暇 ◆【無給】生理休暇（２日目以降）、産前休暇（２週目以降）、産後休暇
どんな選考プロセスか: 1次：人事担当または現場マネジャー　→　最終：部長※最終面接に進まれる方には、Web上で適性検査(所要時間40分程)を受けていただきます。

SVポジション

テクニカルサポート