なぜ募集しているのか: 【募集背景】
「ANDPAD」は、利用企業数17万社・ユーザー様44万人以上。業界シェアNo.1を誇るクラウド型建設プロジェクト管理サービスです。

VerticalSaaSである私たちは「お客様の成功」を追求することに、とことんこだわっています。
お客様にとって、ANDPADを契約いただくことがゴールではありません。カスタマーサクセスによる「オンボーディング」から全てが始まります。

ANDPADをご利用いただくお客様に対して質の高いオンボーディングを提供するため、カスタマーサクセスチームの組織強化を行っています。

・顧客や業界に深く入り込んで、本質的な課題解決がしたい。
・単一の業務だけを改善するのではなく、顧客の経営全体にダイレクトにインパクトできるサービスを提供したい。
・ただオペレーションを回すのではなく、手触り感を感じながら仕事がしたい。
・既に出来上がった事業ではなく、これから発展途上の事業に携わりたい。

上記のような思いを持っている方は是非ご応募くださいませ。

ANDPADがこれからも業界から選ばれ続け、業界全体のDXを推進するために、皆さまからのご応募をお待ちしております。
どんな仕事か: 【仕事内容】
ANDPADの活用を通じて顧客の経営課題解決を実現するために、スムーズな導入支援やプロジェクトマネジメントを行っていただく【カスタマーサクセス】を募集します。

＜具体的な仕事内容＞
・顧客の本質的ニーズを捉え、サクセス計画（オンボーディングプラン、スケジュール等）を立案・実行
・スムーズなサービス導入から運用に向けた支援（契約会社様との導入打ち合わせ、ANDPAD利用説明会の実施等）
・決裁者・意思決定者・決裁フローを理解し、次回更新までのシナリオ設計と更新合意に向けた自律的活動
・規模の大きい顧客に対し、アカウントマネージャー等と連携したオンボーディング活動
・新たなオンボーディング手法やプロダクトユースケースを見出し、カスタマーサクセス組織・営業への共有、開発・プロダクトへのフィードバック
求められるスキルは: 必須・法人向けのソリューション営業として、高い実績を出されてきたご経験（2年以上）
・ストック型ビジネスのような連続性・継続性のある商材を扱ってきたご経験（例：SaaSプロダクトの営業、SEOコンサル・Web広告運用、採用支援ツールの営業等）

歓迎【歓迎スキル】
・経営者に対して提案営業をされてきたご経験
・顧客の業務を構造的に分解し、課題解決提案をされてきたご経験
・チームマネジメント経験
・スタートアップ/ベンチャーでの就業経験

【求めるスキル】
・顧客のニーズを探索・理解して提案するだけでなく、継続的に利用いただくための関係構築力や合意形成力
・複数の部署や異なる役割の方々に対し、各業務を明らかにしてメリットを提示し、プロダクトの導入に繋げる力

【活躍できる人物像】
・自身の業務範囲を特定せず、グロースマインドセットで積極的に挑戦できる方
・常に顧客やユーザー起点で思考し、推進できる方
・未知の領域に対して興味関心を持ち、能動的な活動によって機会創出ができる方
・高い当事者意識を持って仕事に取り組むことができる方
・GRIT（やり抜く力）が高く、成果を追求することができる方
・誠実に物事に向き合い、素直に学習・吸収できる方
・SaaSプロダクトの考え方を理解されている方
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: SaaSのカスタマーサクセス
どこで働くか: 大阪府大阪市北区大深町1-1 ヨドバシ梅田タワー8F WeWork内
勤務時間は: ●勤務時間：10:00～19:00　フレックス制（コアタイム11:00～15:00）
●休憩時間：60分
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：420万円~800万円
※経験、能力等に応じて個別に決定します。
※固定時間外労働手当月45時間分を含む
待遇・福利厚生は: 社会保険完備、交通費支給、住宅手当
補足情報：・昇給年2回・賞与年2回・各種社会保険完備・育児有給休暇付与・入社時の特別休暇・リモートワーク手当（一時金：20,000円、5,000円/月）・出張手当・近隣住宅手当（※地域により金額は異なる）　・結婚／出産祝い金・弔慰金・書籍購入補助制度・従業員持ち株会(奨励金あり)
休日休暇は: 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇
補足情報：特別休暇（入社当日に、３日付与／半年後消滅）
どんな選考プロセスか: 面接2～3回
※選考状況によって面接回数は異なります。

【大阪】SaaS/カスタマーサクセス

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