なぜ募集しているのか: 増員募集 / 更なる組織強化
どんな仕事か: 「KiteRa」導入顧客を長期的にサポートし、UX向上を図るカスタマーサクセス／IT営業
「KiteRa-Pro-」導入企業に伴走し、KiteRaを活用した課題解決・事業成長を目指します。
・CS－KPI分析
・オンボーディング
・利用者向けWebinar
・問合せ対応
・ユーザーヒアリング
・契約更新　　など

【具体的には】
●お問い合わせ対応
・メールでのお問い合わせ対応、要望のヒアリング
・お客様の声をプロダクトへFB
状況に応じて電話でのサポート対応も実施。
契約数増加に伴い今後はチャットの導入も検討しています。

●FAQページの運用
・よくあるお問い合わせを元にしたFAQコンテンツの追加
・FAQの利用状況に応じたコンテンツの見直しなど、自己解決率UPのための改善

●バックオフィス業務
・契約更新手続き
・請求手続き
一部、外部リソースを活用しているため、マネジメントもお願いします。
求められるスキルは: 必須・無形商材の法人営業経験
・有形商材の法人営業経験（3年以上）

歓迎・B向けSaaSスタートアップでのカスタマーサクセス業務経験
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: SaaSプロダクト「KiteRa」のカスタマーサクセス部門のメンバー
どこで働くか: 東京都港区北青山一丁目2番3号　青山ビル 7階
【アクセス】
東京メトロ銀座線「青山一丁目」０番出口から直結
勤務時間は: フレックスタイム制
11:00~15:00（コアタイム）
1日の標準労働時間 8時間00分
・原則週5日出社にてご勤務いただきます
・試用期間あり（3か月）
給与はどのくらい貰えるか: 月給：50万円~75万円
賞与回数：業績賞与
待遇・福利厚生は: 社会保険完備
交通費支給
フレックス制度（コアタイム：11:00～15:00）
産休育休制度
残業代支給
昇給制度
PC・スマートフォン貸与※各自の希望に合わせたPCスペックを選択可能（条件あり）
コミュニケーションサポート制度（飲食代サポート）
お菓子コーナー・コーヒーマシン利用自由
年１回定期健康診断受診（全額会社負担）
休日休暇は: 休日：土日祝休み
年間休日：123日
年末年始休暇、GW休暇、夏季休暇(7～9月の間で3日）、慶弔休暇、介護休暇、リフレッシュ休暇
産休・育休、有給休暇、アニバーサリー休暇（年1日）、ヘルスサポート休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考
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カジュアル面談
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面接3回
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内定
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オファー面談

【カスタマーサクセス】◆企業の社内規定をDX化／スタートアップで急成長中／フレックス制／年休123日

営業（法人向け）