なぜ募集しているのか: 2022年4月からスタートしている当事業において、顧客ニーズを捉えることができ受注実績もある状況です。
今後はプロダクトを活用いただき、価値を最大化するフェーズになるのですが、カスタマーサクセス専任担当が現状いないため、新規部署立ち上げメンバーの募集です。
どんな仕事か: カスタマーサクセスとして、新規立ち上げのための業務設計・企画～実行をお任せします。
- 顧客へのオンボーディングの企画・実行
→具体的には、キックオフミーティングの実施、運用フローの提案、定例ミーティングの開催などが含まれます。
- 環境構築チームの業務設計・体制づくり
- 弊社プロダクトには、顧客ごとにカスタマイズ可能な機能がありますが、それに対応する環境構築。
- コストを抑えつつ、誰でも環境構築できる業務設計や体制を整備し、ボトルネックを解消し、事業成長に貢献頂きます。
　
※上記業務に加え、以下業務もゆくゆくはお任せできることを期待しております。
- 顧客接点を通じたプロダクトへの改善提案
- 紹介施策の企画・実行
- 既存顧客との関係性を維持しつつ、新規顧客のリード獲得を最大化するために、紹介施策の企画・実行
求められるスキルは: 必須・業務設計のご経験
・顧客折衝のご経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都中央区日本橋本石町3-2-4 共同ビル（日銀前）6階
勤務時間は: 9:00～18:00
※20:30完全退社
給与はどのくらい貰えるか: 予定年収：700万円~800万円

昇給：年2回あり
賞与：業績連動

※給与は、経験、能力、前職の給与、事業状況などを相談して決定させていただきます。

試用期間：3ヶ月
待遇・福利厚生は: 社会保険完備・交通費支給・1on1制度・通勤手当支給（上限4万円）・メンター1on1制度・リモートワーク可 ※条件あり・リモートに必要な機器全て貸与・書籍購入補助制度・服装、ネイル、髪型基本自由
休日休暇は: 休日：土日祝休み
年間休日：121日
休暇制度：年末年始休暇、GW休暇、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇
どんな選考プロセスか: １、一次面接（人事）
３、二次面接（事業責任者）
４、最終面接（社長）

※最終選考は対面の可能性がございます。

【立ち上げ組織】カスタマーサクセス※SaaS事業における1人目ポジション

その他、営業系