なぜ募集しているのか: 概要
エクサウィザーズは、「AIを用いた社会課題解決を通じて幸せな社会を実現する」をミッションに掲げ、さまざまな産業や業界の課題解決を目指した仕組みやサービスづくりを推進する「AIプラットフォーム事業」、および、同事業に取り組む中で抽出した汎用的な業界・社会課題の解決に向け、プロダクトを開発・提供する「AIプロダクト事業」の両輪を通じて事業を展開しながら、独自のアルゴリズム・データを蓄積しています。
どんな仕事か: 業務内容
日本企業のDX人材育成を支援する自社プロダクト「exaBase DXアセスメント&ラーニング」のカスタマーサクセス（以下、CS）を募集します。
労働人口の減少が深刻化する日本において、今後の経済成長を左右する最重要課題の一つである「DX人材育成」を切り口に、
企業のタレントマネジメント支援を行っていただきます。
これまでハイタッチなCSを行いながら型化を進めてきたDX人材育成支援をベースに、人（CS）が行うことで顧客満足度が最大化されるもの、AI等を活用し効率化することで最大化されるものを見極め、テックタッチ化をリードして欲しいと考えています。

個社課題解決の成功事例を起点にした、顧客のセルフオンボーディングの仕組み構築
業務効率化や顧客価値最大化に向けた組織設計および業務フローの策定・実行
顧客体験のデータ分析およびプロダクトへの反映を通じた改善活動
└ 現場課題を起点としながらPdMや事業開発領域に染み出していただき、顧客の事業課題につながるプロダクト改善への寄与も期待します
└ 生成AIを積極的に活用頂きながら、業務の自動化およびプロダクト反映も行っていただきます。例えば、下記のような事例が新規プロダクトの種として進行中です。
　例）生成AIを活用した人材要件定義の自動化ツール作成、そのツールを活用した企業ごとの人材充足度管理ツールなど。
顧客の事業成長に紐づく3-5ヵ年の人員計画を達成するためのコンサルティングおよび、サービス利用促進
例）顧客の課題深耕、人材育成計画に沿った目標設定およびそこに向けた打ち手の検討・実行・効果検証、次年度の育成計画の提案など
求められるスキルは: 必須・B2Bプロダクトにおいて、顧客の課題把握～解決支援までを能動的に行い、数値達成をされたご経験
・CS業務におけるオペレーション設計および型化、データ可視化・分析などのテックタッチの仕組み化を組織横断にて推進された経験
・データ分析（SQL、BIツールなど）の実務経験

歓迎・組織マネジメントの経験
・MA、CRMなどのマーケティング実務経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 業務の内容に応じて、フレックス/裁量労働制or管理監督者としての勤務形態を適応
※フレックスタイム制
標準労働時間１日8時間
フレキシブルタイム　始業 5時00分～11時00分
終業14時00分～22時00分
コアタイム 11時00分～14時00分休憩途中で60分
※裁量労働制
専門業務型裁量労働制　1日9時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収 540万円～ 960万円
■月給：年収の12分割分を支給
月給下限45万円（基本給332,940円、みなし残業代45時間分として117,060円）
月給上限80万円（基本給591,900円、みなし残業代45時間分として208,100円）
45時間を超える時間外労働分の割増賃金は追加で支給
※経験・能力、希望を考慮の上、当社規定により決定
※業務の内容に応じて、フレックス/裁量労働制または管理監督者としての勤務形態を適応
待遇・福利厚生は: ■家族支援に関する制度
介護見舞金
オンライン医療相談
結婚祝い金・出産祝い金
ベビーシッター利用補助制度
ご子息の入園入学祝金

■その他福利厚生
各種社会保険
従業員持株会
各種手当（通勤手当、出張手当、日当）
関東ITソフトウェアの健康保険加入に伴う福利厚生

■人材育成
定期面談
新卒研修
コンプライアンス研修
ISMS研修
入社オンボーディング
昇進者オンボーディング
半期毎の評価制度
博士課程進学支援
職務発明制度
外部イベント、国内外の学会への参加サポート
書籍購入制度
社内AIプロダクト使い放題
休日休暇は: 完全週休2日制（土・日・祝）
年間休日120日
年次有給休暇（入社後3日付与、・入社日3日付与、入社3ヶ月経過時に追加付与、半日単位での取得可能、2年目以降毎年4/1に15日以上付与※フルタイム勤務の場合）
年末年始休暇
リターン休暇（年間2日：1000km以上の遠隔地に家族が住んでいる場合）
慶弔休暇
結婚休暇（本人、子女）
産休・育休
介護休業
どんな選考プロセスか: 書類選考

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1~2次面接（配属予定先部署のメンバーから事業部長まで適任が担当）

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最終面接（人事/事業部長/取締役など）

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内定
※面接プロセスでは4~5名にお会いいただく予定です
※選考回数は増減する可能性がございます

#入社時期は相談可能

【カスタマーサクセス（責任者候補/テックタッチ）】アセスメントデータ×AIを活用したHRTech事業

営業（法人向け）