掲載期間24/11/20~24/12/03 求人No.OPE-pko13ye

【名古屋】コールセンターSV・MGR候補★年収~705万円!残業少なめ♪年間休日数123日

コールセンター運営・管理

年収400万円~699万円
大手企業管理職・マネジャー英語力不問
募集情報
なぜ募集しているのか
担当部署の強化に伴い、マネージャー候補として企業運営をサポートいただける方を募集します。
どんな仕事か
プロジェクトマネジメント全般をお任せします。
プロジェクトマネジメント全般
・プロジェクトの運用管理全般(納期、品質など)
・人材管理・育成(勤怠管理、採用、研修など)
・メンバーからのエスカレーション対応
・各種分析、報告、レポート

プロジェクト例
 1.カーナビのオンラインサービスに関する問合せ窓口、および案内窓口
 2.公共、福祉サービスの申請や利用状況、サービス内容に係る問い合わせ窓口
求められるスキルは
必須 ○スキル・経験
・コールセンターのリーダーとしての経験をお持ちの方
歓迎 ○スキル・経験
 以下のようなスキルを活かせるポジションです。
 -業務量予測・必要人数の算定
 -人材育成の企画・実施経験
 -オペレーターとの面談経験(契約管理/実績評価)
 -オペレーターの採用面接経験
 -コールセンターでの対応責任者としての経験
 -コールセンター管理者としてプロジェクトのKPI管理・データ分析の経験
 -業務フローなどの業務マニュアル作成経験
雇用形態は
正社員
試用期間:有り(3ヶ月)
※試用期間中の給与の変動なし
どんなポジション・役割か
コールセンター管理者
どこで働くか
愛知県名古屋市中区錦2-16-26 SC伏見BLDG.5F
※上記は配属先拠点。勤務先は上記または顧客先常駐となります。
勤務時間は
9:00~18:00 ※一部シフト勤務あり
残業時間:月15時間程度
給与はどのくらい貰えるか
400万円 ~ 705万円

◇予定年収=基本給+賞与+残業代(1分単位)
基本給 240,000円~390,000円
※年収は残業手当15時間分/月を含む
※賞与は年2回の支給で、予定年収テーブルおよび評価・会社業績に準ずる
※給与は経験・能力を考慮の上、決定します。
※MGR職となる場合は、別途役職手当が支給されます。

・通勤手当
・時間外手当
・休日出勤手当
・深夜勤務手当
・在宅勤務手当
・人材紹介手当(友人・知人紹介制度)
待遇・福利厚生は
・評価面談制度(年1回実施)
・キャリア面談制度(年1回実施)
・社会保険完備(健康保険、雇用保険、労災保険・年金保険)
・退職金制度 確定給付年金および確定拠出年金
・慶弔見舞金制度
・従業員持株会
・スキルアップ研修/マネジメント研修 (管理者向け教育プログラム)
・資格取得支援制度
・Eラーニング(社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能)
・メニュー選択型福利厚生制度
・無料健康診断(35歳以上は人間ドッグ)
・各種相談窓口
休日休暇は
・完全週休2日(土日祝休)または週休2日(シフト制勤務)
・年間休日数 123日
・有給休暇 20日 
 ※4月1日に付与
 ※当年度分に限り翌年度に繰り越し可
 ※年度途中入社の場合は入社月に応じて付与
・特別休暇 全16種(エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など)
・育児短時間勤務
・配偶者の出産休暇
・育児休業
・子のならし保育休暇
・子の看護休暇
・産前・産後休暇
どんな選考プロセスか
書類選考→1次面接(適性検査)→2次面接(適性検査)→内定
※選考フローは変更となる場合がございます。
会社概要
社名
SCSKサービスウェア株式会社
事業内容・
会社の特長
SCSKグループの一員として、ビジネス・プロセス・アウトソーシング(BPO)サービスを提供しています。
設立
1983年3月
資本金
6.2億円(資本準備金含む)
従業員数
5,599名(2024年3月末現在)
取扱い紹介会社
株式会社オープンループパートナーズ
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-301936
紹介事業許可年:2007年2月1日
登録場所
東京本社
〒160-0022 東京都新宿区新宿4-3-17 FORECAST新宿SOUTH 7F
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