募集情報

なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: カスタマーサポートユニットでは、主に個人のお客様から講座受講のお申込み後のプロセスを通じて、ストレスない学習体験を提供いたします。
単なるサービス提供にとどまらず、カスタマーとのリレーション構築・仕組み化・サービス改善により、LTVの最大化・運用コストの適正化等を実現していきます。

【具体的には】
・講座申込や講座運営のオペレーション業務および改善
・業務改善や提供価値の最大化に向けた、システムの選定・導入・運用装着
・メンバー採用・オンボーディングやマネジメント、チームビルディング
・VOCに基づいた製品改善への貢献
・エスカレーション対応等の実務管理を担当

【キャリアパス】
短期的には、チームリーダーの元、顧客対応やITツール習得を行っていただきます。
中長期的には、オペレーション構築や業務改善の経験を活かし、新規事業立ち上げにおいて仕組みづくりに挑戦いただけます。
またオペレーション構築のスペシャリストとして、部門横断でのツール活用やデータ活用の推進をするキャリア構築も可能です。
求められるスキルは: 必須・カスタマーサポート・カスタマーサクセス経験（3年以上歓迎）
・MS Office、GoogleDriveなどクラウドサービスの操作が可能
・エスカレーション対応等の実務管理経験（年数不問）

【歓迎】
・社内外を問わず、調整や折衝経験
・スタッフの育成、マネジメント経験（1年以上）
・SV経験（年数不問）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 9:0~18:0
給与はどのくらい貰えるか: 400万円～699万円
待遇・福利厚生は: 健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険通勤手当　自社コンテンツ無料受講、定取得制度（※G検定は会社負担で全社員受験必須）、書籍購入制度、海外カンファレンス参加制度、外部研修費用補助、社員合宿、自家焙煎コーヒー、プロテイン、お菓子など無料
休日休暇は: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇

会社概要

社名: 株式会社スキルアップNeXt

事業内容・ 会社の特長: 【実践的な機械学習スキルを学べる、AI時代の学習プラットフォームを展開しています】
受講終了後すぐに使える超実践的機械学習スキルを、最前線で活躍するデータサイエンスのスペシャリストから体型的に学べるAI時代の学習コミュニティです。受講者視点で見た「価格が高い」「実践的講座がない」「体系化されたカリキュラムがない」「知識を活かせる仕事がない」等の問題を解決するためのスクールを始めました。「AIを学びたい、AIをビジネスに活かしたいけどどうすればいいのかわからない」とお悩みの方へ、実務経験豊富な講師が、講座を通して実践的なスキルをお伝えします。Google Cloud Service パートナー認定を取得し、Google Cloudの教育やトレーニングなどのサービスを提供することで、生成AIを筆頭にしたAI活用推進及びDX支援をより効果的・実践的に支援することが可能となりました。また、GX（グリーントランスフォーメーション）人材育成プログラムを立ち上げ、企業のGX推進支援にも力を入れ、加えて、量子・Web3といった先端領域にも焦点をあて、人材育成の取り組みを始めています。
■DX・AIを中心としたデジタル人材育成事業
■データ分析・AI開発に関わるコンサルティング、システム開発事業
■GX（Green Transformation）人材育成事業
■DX・AIを中心としたデジタル人材特化型採用支援事業
■Webサービス開発事業
■中高生向けAI教育事業

設立: 2018年5月

資本金: 123000万円

従業員数: 182名

取扱い紹介会社

株式会社ギークリー

厚生労働大臣許可番号：13‐ユ‐305272
紹介事業許可年：2011年

登録場所: 渋谷オフィス

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷１丁目１１番８号

大阪オフィス

〒530-0057　大阪府大阪市北区曾根崎2丁目6-6 コウヅキキャピタル6F

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