なぜ募集しているのか: 業績好調による、部門強化の為
どんな仕事か: 【ミッション】
入社後、導入研修を通して製品や業務への理解を深めて頂きます。
将来的には、部門の中核を担うような活躍を期待します。

【仕事内容】
■業務詳細：
店舗内システムやネットワークの障害対応は電話やリモートでの遠隔復旧（テクニカルサポート）で対応します。
また、店舗で修理対応を行うエンジニアとの連携や情報共有、現場作業の遠隔サポートも行います。
他にも、お客様との打合せや障害内容の報告、改善提案、店舗オープンや機器入替に伴う計画立案、スケジュール管理、機器の導入、運用サポートなどお任せします。

■業務の特徴：
業務はテクニカルサポート以外にも、システムの導入プロジェクト進行等も行うため、顧客折衝力やネットワーク関連の知識やスキルも身につきます。
担当は量販店、専門店、飲食店、ショッピングセンターなど業種ごとに分けています。
まずは状況を聞き、お客様に安心いただける対応をしながら、迅速に復旧を進めることが重要になります。
業務に慣れるまではOJTできちんとサポートし、先輩や同僚と協力しながら対応できる環境があるため、一人で抱え込むことなく安心して働けます。

【職場環境】
入社後はキャリア入社者向けの集合教育で製品等について深く学んでいただきます。
現場ではOJTを中心に実務を行い業務を覚えていきます。資格取得支援制度や各種研修、e-learningも充実しており、幅広いスキルを習得可能です。
＜導入研修＞対人研修、顧客対応力強化研修、技術研修（業態別POSシステムの運用の仕組みや仕様、ネットワーク基礎等）
※他にもキャリアやスキルによって約数百種類の研修があります。
求められるスキルは: 必須＜必須＞
・大卒以上
・IT業界での実務経験（1年以上）
※POS・テクニカルサポート未経験OK

歓迎＜歓迎＞
・システム改修や運用、保守、テクニカルサポート、ヘルプデスク、サービスデスクなどの業務経験ある方
・ネットワーク機器導入や保守の経験ある方
・システム導入の経験者
・基本情報やCCNAなどのベンダー系NW資格をお持ちの方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 愛知県名古屋市中区
勤務時間は: 勤務時間／7：30～16：15、8：45～17：30、9：45～18：30、11：00～19：45（シフト制）
実働時間／8時間
休憩時間／45分
残業時間／有　月平均20時間
給与はどのくらい貰えるか: ＜月給制＞
月給：22万2500円～
想定年収：400万円～550万円
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備
・交通費全額支給
・各種手当有（残業、住宅、次世代育成）
・昇給年1回
・賞与年2回
・借上社宅
・団体保険、グループ保険
・企業年金基金
・各種研修制度
・資格取得支援制度
・次世代育成支援制度
・選択型福利厚生制度
・車通勤可
・有給休暇
・産前産後休暇
・育児、介護休暇
・ライフサポート休暇
・リフレッシュ休暇
・赴任休暇
休日休暇は: ・完全週休2日制（土日祝）
・夏期休暇
・年末年始休暇
年間123日

＜愛知＞複合機総合メーカーのテクニカルサポート

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