- どんな仕事か
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■当社のコンタクトセンター事業について
官公庁・地方自治体、パーソルグループ会社からの業務を受託し、お客様がコア業務に集中できるよう支援を行っています。
札幌・仙台・東京の3拠点で約2,000ブースを保有し、今後も拠点を拡大していく予定です。
10年間で300以上のプロジェクト運営実績をもとに、品質向上および人材育成を実施しています。
「すべては、”ありがとう”のために」というバリューを掲げ、関わる人すべてが幸せになれる組織づくりを目指しています。
■業務内容
コンタクトセンターにおける基礎業務に従事いただきます。
(1)受電業務(例：お客様が個人ユーザに提供しているサービスの営業時間やイベント内容等の電話問い合わせを弊社コンタクトセンターで受けて頂きます)
(2)発信業務(例：お客様が契約している法人へ新サービス案内の電話を弊社コンタクトセンターから架電して頂きます)
(3)事務業務(例：お客様先でシステムへのデータ入力を行って頂きます)
弊社コンタクトセンター及び、お客様先常駐にて少人数～50名規模名以上のチームで当社メンバー同士、助け合いながら仕事を進めることができます。チームで品質や生産性を向上すべく環境改善にも取り組んでいます。
■キャリアパス
チームマネジメントやお客様提案が出来る人材にキャリアアップが可能です。
上司との1on1を通じ、チームマネジメントや提案の方法を学び、現場で実践することで知識、経験を高める環境が整っています。
またIT未経験でも社内研修を通じ、ITエンジニアへのキャリアアップも可能です。
■入社後のフォロー
OJTにて業務を覚えていただきます。
仕事に必要なソフトの操作方法からお客様対応のロールプレイングなどを行います。慣れるまで先輩社員がフォローするのでご安心ください。
またOJT後も、業務中に困った事があればユニットリーダーやスーパーバイザーへ相談しやすい環境です。
定型的な業務を自動化/効率化するためのスキルとして、RPA・VBAなどのデジタル研修を全社員、受講しています。
※ご自身で参加したい研修を選択いただけます
職種の変更の範囲：変更なし
※出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種 - 求められるスキルは
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必須 ■必須条件
社会人経験1年以上。
PCを使い資料を作った事がある。
■歓迎条件
業務改善経験。
ITパスポートなどのIT資格。
コールセンター及び、コンタクトセンターの業務経験。 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 400万円 ～ 449万円
掲載期間24/06/25～24/07/08
求人No.GRAND-240610KN
