どんな仕事か: ◆GENIEE CHATを導入されるお客様に対し、オンボーディングや業務推進のシミュレーションを行い、　お客様とのリレーションシップを図ります。また導入後はクライアントの業務改善・業務支援を行い、効果的な運用を促します。　そのため、多角的なデータドリブンに関する知見を必要とします。このような業務を通じ、CS全体のプロセス設計や運用業務の改善及び　エンジニアとの業務連携等、各プロジェクトを発足しサービス全体の向上に努めていただきます。【業務詳細】導入支援（シナリオ構築・納品作業）／　既存クライアントのCV向上に向けたプランニング・利用支援　　　　　　チャーンレートのモニタリングや改善施策の立案　／　既存クライアントへの定例レポートの実施（効果検証と改善策の提案含む）　　　　　　カスタマーサクセスチームのサービス・運用業務向上【扱う商材】「GENIEE CHAT(ジーニーチャット)」　　　　　　サービス提供開始以降、4500社を超える企業へ導入し、誰もが使いやすいユーザーインターフェースとして、　　　　　　　　　One to Oneマーケティングを容易に実現。国内企業の担当者が使いやすい業界スタンダードモデルを特徴としています。　　　　　　2020年12月には全面的なリニューアルを実施し、UI/UXを刷新したほか、顧客データを蓄積する「カスタマー管理機能」　　　　　　キャンバス形式の直感的な操作でチャットボットを作成できる「シナリオ機能」CVR向上に効果的な「EFO機能」を新たに搭載し、　　　　　　プロダクトロゴも刷新。コロナ禍に合わせたオンライン対応の拡充、工数削減などクライアントのCX向上に向けた戦略をサポートし、　　　　　　　　導入から運用に至るまでの戦略的な効果とマーケットシェア拡大を図っております。
求められるスキルは: 必須 ◆下記いずれかのご経験をお持ちの方・営業経験・カスタマ―サクセスの経験・html/cssを使ったWEBデザインのご経験　【この仕事で得られる経験、魅力】 toBのお客様との折衝経験 WEBサイトの構造把握・設計に詳しくなる月間数千万円以上の多業界へのマーケティング支援プロジェクトマネジメント（ディレクション/プロジェクト管理/ファシリテート）

歓迎・クライアント対応のご経験・toBの顧客折衝を伴う業務経験　┗カスタマーサクセスのご経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都新宿区西新宿6-8-1　住友不動産新宿オークタワー5/6階
勤務時間は: 10:00~19:00/※8時間
給与はどのくらい貰えるか: 500万円~749万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
待遇・福利厚生は: 書籍購入補助（半期30,000円まで）、リフレッシュ手当（毎月5,000円まで）、家賃手当、資格、語学取得支援制度、研修受講支援、働くパパママ支援制度リフレッシュ休暇制度、部活動手当、その他社内イベント（毎月の懇親会等）、関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設、提携スポーツクラブ等の利用
休日休暇は: 土曜日,日曜日,祝日／完全週休2日制（土日）、祝日休暇、有給休暇（入社半年経過後10日～　入社3ヶ月経過後に付与）、GW休暇、夏季/冬季休暇など
どんな選考プロセスか: 書類選考　→　2～3回面接　→　内定(WEBテスト、リファレンスチェックを最終までに受けていただいております)

【SaaS】カスタマーサクセス_CHAT

その他、営業系