どんな仕事か: 同社取り扱いのセキュリティ監視、ネットワーク監視、ログ監視（SIEM）製品に対する顧客のサポートをお任せします。 ■主な業務内容サポート窓口にきた顧客からの問い合わせ対応 →顧客からの問い合わせ経路は、主にサポートサイト(Zendesk)、その他 Email、電話主な問い合わせ内容：製品の仕様の確認、製品の技術的なトラブルの解決依頼問い合わせに対して以下のような業務で解決策を調査、回答します。・同社メンバー、製品マニュアル、ナレッジベースを確認・海外メーカーへサポートサイトやEmailを使用して文書で問い合わせ・同社の検証環境での動作確認・お客様へ問い合わせに対する進捗報告、改善策のご連絡
求められるスキルは: 必須下記、どちらのご経験もお持ちの方・Linux / UNIX の業務での使用経験・海外製品の技術的なサポート経験がある方

歓迎・SIEM,IDS,NDRなどの　監視製品に関する何らかの業務経験 ※海外メーカーへの問い合わせが発生しますが、　Google翻訳などのツールを活用して　対応いただければ問題ありません。
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 千代田区
勤務時間は: 9:00~17:30/※7時間30分
給与はどのくらい貰えるか: 500万円~699万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
待遇・福利厚生は: - ■受動喫煙対策：屋内全面禁煙　■在宅勤務制度（週3回在宅、2回出社など）■財形貯蓄制度■社員持株会制度　■確定拠出年金制度■永年勤続表彰制度（10年・20年・30年）　■部内の勉強会を随時開催　■外部研修導入　■資格取得奨励金制度（ベンダー資格や実務資格の取得をサポートします。）
休日休暇は: 土曜日,日曜日,祝日／介護休暇、リフレッシュ休暇：補助金5万円・15万円・20万円、アニバーサリー休暇（誕生日・結婚記念日から選択）
どんな選考プロセスか: 書類選考→web適性検査→1次面接→2次面接※2次面接通過後、当社社長との条件面談を予定。

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