- なぜ募集しているのか
- 事業拡大による増員
- どんな仕事か
-
【正社員求人】カスタマーサクセス/フルリモ・フルフレ！自社AIプロダクトの既存企業のオンボーディング・アップセル/渋谷【概要】
同社は、AIによる自社プロダクトを持ち、銀行や通信、地方自治体など幅広い業界をクライアントとしています。
AI-OCR市場シェアNo.1を獲得している勢いのある企業です。
【仕事内容】
- トライアル・オンボーディングプログラムの運用
- 大型顧客に向けての継続的な支援活動
- 利用率の低い顧客に対する利活用の支援活動
- 各種コンテンツ作成・ウェビナー運用
- 顧客ニーズからのサービス改善立案、開発サイド・営業サイドへのフィードバック
※入社後は、製品理解を目的にオンボーディング支援から担当いただき、2-3ヶ月後に、ご希望やご経験により担当する業務領域を決定する想定です。
所属チームのミッション
「顧客のLTV（Life Time Value）を最大化する」
上記ミッションの元、製品導入に向けてのオンボーディング、利活用の促進に向けたハイタッチ・テックタッチ、カスタマーサクセス活動における基盤構築など様々な機能を有するチームです。
組織構成
Business Group / Customer Success Division / Customer Onboarding Unit
- マネージャー1名、メンバー 5名
- 「ユーザよりも、ユーザの未来の在り姿を考える」ことを行動指針に、主要プロダクトであるAI-OCRサービスのDX Suiteの既存利用ユーザに対して、導入及び利活用の伴走支援を行っています。
この仕事の魅力
- AI技術に関する知識が身につく：最新技術に触れながら、AIでできることを追求できます。
- ユーザの課題を見つけ出し、提案を実行していく課題解決能力が身に付きます。
- セールス組織である一方、プロダクトサイドやサポートチームとの親和性が高く、ビジネスサイドの多様なキャリアパスに対応できるベーススキルが習得できます。
社内にはUXリサーチとUIデザインどちらも経験豊富なデザイナーが在籍しており、
顧客意見もディスカッションを通じてサービスに反映させていきます。 - 求められるスキルは
-
必須 - IT業界における法人営業・サポート経験2年以上
- Microsoft Officeツールの基本操作スキル - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
渋谷駅 - 勤務時間は
- - フレックスタイム制
- コアタイム 10:00-14:00
- フレキシブルタイム 6:00-10:00、14:00-22:00
※10:00から14:00をコアタイムとして、始業・終業時刻、中抜けを自ら調整可能
- オフィス勤務とテレワーク勤務どちらも選択することが可能です。 - 給与はどのくらい貰えるか
-
■年俸制
月額：360,000円～500,000円
年収：440万円～600万円
※キャリア・スキル・希望を考慮の上決定
月45時間相当分の固定残業代を基本給に加算して支給
超過分の残業代は別途支給
■賞与：業績により別途支給
■昇給：年2回（4月・10月）
■インセンティブ・業績連動賞与・役職手当あり - 待遇・福利厚生は
-
■保険制度
健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
■福利厚生
財形
持株会
■制度・規定
就業規則,賃金規定,評価制度,退職金規定,定年制,60歳以上継続雇用,教育・研修,産前産後休暇制度,育児休暇制度,介護休暇制度 - 休日休暇は
- - 完全週休2日制（土日）、年間休日125日
- 有給休暇（入社3ヶ月後10日、4/1一斉付与、最大20日）
- 年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後、育児休暇、介護休暇、リフレッシュ休暇、病気休暇
※リフレッシュ休暇｜夏季や冬季など時期の制限がなく自由なタイミングで連続3日間の休暇取得が可能です。
※病気休暇｜自身の病気やケガの療養および家族の看護・介護で休暇を取得する場合は、年次有給休暇とは別に年間最大5日間を特別有給休暇を取得できます。 - どんな選考プロセスか
-
- 書類選考
- 面接（最終面接含め2～3回）
- 適性検査（一次面接の調整と並行して実施します）
- リファレンスチェック（最終面接の調整と並行して実施します）
- オファー面談
※面談/面接は、基本的にオンラインで実施しております。
※適性検査・リファレンスチェックは必須です。選考及び入社後のオンボーディングやマネジメントへの活用のために実施しております。
※オファーは、面接・適性検査・リファレンスチェックの結果を総合して判断します）
掲載期間24/06/17～24/06/30
求人No.KJHXA-46910
