募集情報

なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: 顧客従業員向けサービスデスク(ヘルプデスク、サポートデスク)の運用業務改善や提供しているITサービスレベルの向上のため、施策を検討し、実際の仕組みづくりやその後のサービスデスク運用をお任せします。顧客内で働く従業員に提供するITサービスの拡充やIT運用業務の効率化、ITサービス管理の統合化を推進し、顧客内のDXやワークスタイルの変革を支援します。

【具体的には】
・従業員からの問合せ状況やFAQの検索状況、リクエスト(申請)状況などの分析
・分析結果からの改善ポイントの特定と改善施策の検討、顧客への提言
・改善施策の実行
・ITサービス提供業務の遂行(問合せ対応、FAQ作成、申請フォーム構築など）
・改善活動のメソドロジー化
求められるスキルは: 必須・ヘルプデスク、サポートデスクの業務改善
・ITサービスレベルの設計
・ITSMソリューションの導入
・問合せ状況やFAQ利用状況等の分析

【歓迎】
・英語、中国語によるコミュニケーションが取れる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 9:0~18:0
給与はどのくらい貰えるか: 400万円～699万円
待遇・福利厚生は: 健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険通勤手当　住宅手当　家族手当　残業手当　在宅勤務手当　従業員持株会制度　退職金制度　資格取得奨励制度　永年勤続表彰制度　育児・介護短時間勤務制度　在宅勤務手当
休日休暇は: 慶弔休暇　年末年始　有給休暇　完全週休2日制（土日祝）　育児休暇　産前産後休暇　看護休暇　育児休暇　リフレッシュ休暇　特別休暇（新型コロナワクチン接種）

会社概要

社名: 株式会社システムサポート

事業内容・ 会社の特長: 【2019年に東証一部上場し、2022年の再編で東証プライム市場上場／今勢いのある独立系SIer】
■本社が石川県にあり、エンドユーザーとの直接取引多数、オラクルマスターの最高位・Platinum保有者数国内有数の独立系SIer
■システムインテグレーションサービス事業を中心に、SAP社やOracle社製品等のERPパッケージを導入支援するサービス、自社パッケージの開発なども手掛けています。近年はServiceNowの導入支援やMicrosoft Azure、AWS、Google Cloudなどのクラウドインテグレーション事業が好調です。マルチクラウド、データ分析（BIエンジニア/データサイエンス）、スマホアプリ開発、ITコンサル等幅広い案件を保有しており、成りたいエンジニアを目指すことが出来ます。

【事業内容】
■BSG事業部　■BSX事業部
■インフラソリューション事業部
■ビジネスコミュニケーション事業部
■ビジネスシステムソリューション事業部
■インダストリーソリューション事業部
■フューチャーイノベーション事業本部

設立: 1980年1月

資本金: 72300万円

従業員数: 1028名

取扱い紹介会社

株式会社ギークリー

厚生労働大臣許可番号：13‐ユ‐305272
紹介事業許可年：2011年

登録場所: 渋谷オフィス

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷１丁目１１番８号

大阪オフィス

〒530-0057　大阪府大阪市北区曾根崎2丁目6-6 コウヅキキャピタル6F

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ITサービスデスク改善コンサルタント(DX推進/ワークスタイル変革支援)

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