- どんな仕事か
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◉具体的な業務内容
イチロウのインサイドセールスはマーケティングチームで集客した新規リード（見込客）に対して
「初回問い合わせ対応～登録のご案内」までおこなっていただくイチロウの窓口となります。
初めての介護で不安に感じているご家族もいらっしゃいます。
まずは寄り添いどんな支援を求めているかをヒアリングし、その中で最適な提案をしていただきます。
※業界知識(用語等)に関するOJTも業務内でサポートする体制が整っております。
【業務内容】
◉問い合わせ対応～登録ご案内
電話またはweb経由でのお問い合わせ対応を行っていただきます。
お問い合わせは大きく分けて3つに分かれます。
1.ご利用検討中のキーパーソン（ご本人・ご家族）からのお問合せ
2.ソーシャルワーカー・ケアマネジャーからのお問合せ
3.病院介護施設からのお問い合わせ
※問い合わせ後、未利用のお客様に対する追客業務もございます。
◉顧客分析業務
問い合わせ内容を社内のフォーマットにテキスト入力、顧客分析のアシスタントもお願いします。
また内容に応じて問い合わせ数増加に向けた取り組み（例えばサイト改善など）にも
積極的に参加いただきたいです。
◉やりがい
ご対応後、お客様がサービスを継続利用頂けた際に役に立てた喜びを感じることができます。
サービス利用の提案を通じてでも、「ありがとう」「話せてよかった」というお声をかえていただくことも多いため、お客様のためになれた瞬間にやりがいを感じます。
◉大変なところ
突発的な問い合わせが多いため、自分のペースでの業務をすることが難しいです。
案内の内容はパターンが決まっておりますが、お客様は色々な方がいらっしゃいます。
型にはまらない柔軟な対応でお客様個々としっかり向き合う必要があります。 - 求められるスキルは
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必須 ・正社員での就業経験（年数不問）
・PCスキル（Word/Excel）初級以上
・何らかの提案営業のご経験（新規 / 既存、toB / toC、有形 / 無形は不問）
・介護業界に対する何らかの興味や関心歓迎 【歓迎要件】
・タスク処理・管理が得意な方
・これまでの手段に固執せず、自ら考え、柔軟にチャレンジできる方
・介護業界での実務経験
・初任者研修、介護福祉士、介護職員実務者研修の資格保有者
【求める人物像】
・イチロウのミッション「超高齢社会を支える礎を作る」やビジョン「誰もが幸せな最期を迎えられる世界」というキーワードへの強い共感
・介護・ヘルスケア業界に対する関心がある人
・自分の意見を持ち、主体的に行動できる人
・ユーザー目線でサービス体験を向上させることができる力 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- ・勤務時間：9:00～18:00
・休憩60分
・勤務形態：基本リモートワーク（毎週金曜にオフィス出社有） - 給与はどのくらい貰えるか
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■年収3,954,696円～5,608,656円
■月給329,558円～467,388円
基本給246,092円～346,105円
時間調整手当78,466円～111,283円（残業40h分含）
地域手当5,000円～10,000円
※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。
■給与体系：月給制
■給与改定：年2回（ただし業績・評価による）
■賞与：年2回（ただし業績・評価による）
■試用期間：3ヶ月（条件等は変わりませんが、賞与算定期間には含まれません） - 待遇・福利厚生は
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・副業可
・社会保険完備
・書籍購入補助
・セミナー/勉強会参加補助
・wantedly perk導入済
・自社サービス利用割引
・ウェルカムランチ（入社初日のランチ代は会社負担 ※規定あり）
＜女性も働きやすい環境作りに注力！＞
イチロウは仕事と介護の両立を支援する立場として、ビジネスケアラーだけではなく育児や家庭の事情を抱えている方でも働きやすい環境を目指しています。
時差出勤制度やリモートワーク導入などライフワークバランスを大切にしながら安心して長く働き続けられる環境を提供しており、女性採用も積極的に実施しています。 - 休日休暇は
- ・休日：土・日・祝日
（ただしシフトによる月1日～4日程度の休日出勤が発生します。休日出勤分は平日に振替休日を取得いただきます）
・特別休暇：夏季休暇3日、冬季休暇12/29～1/4
掲載期間24/11/22～24/12/05
求人No.AXXIS-0000
