どんな仕事か: 大規模自治体ネットワーク・情報システムの保守・運用管理業務におけるプロジェクト管理及びマネージャ業務をご担当いただきます。（お客様との折衝・調整、プロジェクトメンバーの管理、案件の管理等）

【主な業務内容】
・客先の保守運用事務室に常駐し、保守・運用管理業務のプロジェクトをマネジメント・チーム内の課題解決、チーム間の情報連携の橋渡し役になりつつ、プロジェクト全体を俯瞰し管理・指導
・運用状況の報告、改善提案を行うとともに、顧客からの要望・検討事項や依頼事項の取りまとめ
・現在の運用課題を明確にし、運用業務の安定化・自動化に向けた業務プロセス・環境の見直し、整備、導入、指導、啓蒙等、改善に向けての取り組み

【保守・運用管理業務の主な業務内容】
・一般ユーザからのシステム利用に関する問い合わせを受け付け、調査・切り分けを行い、解決に向けたヘルプデスク業務
・NW全体の障害監視、トラフィックの状態監視を行い、定期的な状況報告
・部署変更や人事異動等のNW変更対応
・障害発生時に原因調査・切り分けを行い、復旧対応
・Windowsやウイルス対策のアップデート管理、ユーザID管理、ファイルサーバのアクセス権管理などの運用管理

【案件の魅力】
■地域住民の豊かな暮らしを支える、やりがいある業務！
■大規模なプロジェクトに参加することができ、プロジェクトマネジメントや、メンバーマネジメントなど多岐に渡る業務を行える！
■運用保守だけではなく、ジョブローテーション等で開発などキャリアチェンジも可能！
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】
（開発言語及び規模：不問）
■システム保守運用業務において、10名以上のチームでのITサービスマネージャ経験

【歓迎経験・スキル】
■ITIL Foundation相当の基本的知識
■各種運用監視ソフトウェアの導入経験や運用経験
■OSやMW、NWなど、システムの下位レベルのアーキテクチャに関する知識
■システム移行に伴う既存運用の移行に関わるPJ従事経験
■自治体におけるNW、サーバ等のインフラ設計・構築経験またはプロジェクト管理経験
■L2/L3ネットワーク、仮想基盤技術、Windows/Linux、DB、Web、クラウドサービス（AWS等）の構築または運用経験
■ITサービスマネージャ、ITILv4の資格保持者

【求める人物像】
・顧客・チームメンバ等ステークホルダとのコミュニケーションを円滑に行い、問題を解決し、意思決定を行える方
・チームのパフォーマンスを向上させるための指導やフィードバックができる方
・進捗管理、品質管理を含めたチームマネジメントができる方
・ネットワーク、DB、Web、セキュリティなどITに関する幅広い知識がある方
・最新の技術動向や業界のベストプラクティスについて常に学習し続ける姿勢がある方
・緊急事態やトラブルシューティング時に冷静に対応・分析を行い、解決に向けて行動できる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 北海道
給与はどのくらい貰えるか: 760～960万円

【基盤】ITサービスマネージャ(システム保守・運用)【札幌】

プロダクトマネージャー