- どんな仕事か
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サービス導入後の活用支援によって、顧客の成功に向けて継続的に伴走することで、チャーン抑止や将来のアップセル・クロスセルに貢献します。◼️業務内容
自社プロダクトをご利用中の企業様への活用促進支援
顧客向けのプロダクト情報発信、問合せ対応
チャーン(解約)抑止対応、予防施策の企画、提案
セミナー等の講師
ヘルススコア等の顧客データに基づいたカスタマーサクセス業務のしくみ作り
製品に関する改善要望の開発フィードバック - 求められるスキルは
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必須 ◼️必須要件
弊社のMission・Vision・Valueへの共感
上記に加え、以下のいずれか1つの2年以上の経験
会計領域の業務系システム(パッケージもしくはクラウド)の
カスタマーサクセス経験(導入支援・稼働後支援)or
利用ユーザー向けイベント、セミナー運営経験 or
導入コンサルタントや運用保守担当経験
会計システムを使用した経理実務経験および業務改善経験
歓迎 ◼️あると望ましいスキル・経験
会計領域の業務経験/知識(日商簿記2級相当)
IT領域の知識(ITパスポート相当)
BtoB SaaSのカスタマーサクセス、カスタマーサポート経験
SQL、GAS等を使用したデータ分析経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 福岡県
- 給与はどのくらい貰えるか
- 500万円 ~ 699万円
掲載期間24/06/21~24/07/04
求人No.JBKG-JKY-24-621-R