なぜ募集しているのか: 導入数増加の為の増員募集となります。10名以上！

・リード(顧客収集)の担当はマーケティングチーム、受注後の顧客対応はサポートチームと、セグメントがしっかり分かれています。その為、『ヒアリング→提案→受注』といった営業として1番面白味を感じられるフェーズに集中して頂けます。
・自社サービスの会社ならではの幅広いキャリアパスがあります。(マーケティング、カスタマーサクセス等)
※商品間の異動も可能ですが(例：楽楽精算から配配メール等)、それぞれ売っている商材に誇りを持っている営業マンが多く、チーム外での異動は実績として多くありません。
・業務セグメントがしっかり分かれている為、平均残業20時間以下で抑えられ、無駄を減らした効率的な業務スタイルです。
どんな仕事か: 自社システムを申し込まれたお客様に対して、スムーズな運用を目指したサポート業務、及びシステム導入コンサルティングを行って頂きます。
※ご経験と採用状況に応じて担当商材・部署が決まります。
■担当プロダクト
以下いずれかのプロダクトを担当いただきます。
※選考ポジションについては、ご経歴を拝見し、一次面接前のタイミングで決定いたします。
ご希望のプロダクトがある場合は採用担当へお伝えください。

【仕事内容】
■導入支援
契約をいただいたお客様に対し、サービス運用開始までの設定（導入）支援を行います。
初期設定の支援、先方システムとの繋ぎ込み支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。（電話・メール・web会議が基本です）
担当顧客：様々な業界の企業の20～30社程を常時担当。
KPI：担当顧客の約30％を月内で運用開始。(受注から運用までの平均期間：2?3ヶ月程)
ミッション：新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下

■運用サポート・コンサルティング
運用開始後も業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走・支援していただきます。
- 問い合わせ対応
サービス活用に関する顧客の問い合わせに対応いたします。
- アフターコール
サービス導入後、3か月,6か月,12か月を目途に定期接点を取っていきます。
- アップセル・クロスセル
サービスをより活用いただくために、追加オプションや、他プロダクトのご提案を行います。

■その他
・企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施
・マニュアル作成やサポートサイトの運営
・メンバーからの機能に関する問い合わせ対応（開発経験の方）
・外部発信情報のマーケティング（企画・マーケティング経験の方）など
※ご経験に応じ、お任せいただく領域や業務内容を面接時にご提案させていただきます。
求められるスキルは: 必須以下いずれかのご経験をお持ちの方
・営業経験
・カスタマーサクセス経験
・システム開発経験
・導入コンサルタント経験
・IT商材のカスタマーサポート経験

※担当プロダクトごとに活かせるスキルが異なり、幅広いご経験の方が活躍しております。
雇用形態は: 正社員　※試用期間6ヶ月
どこで働くか: ・東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿
・東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿
・東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー
詳細：https://www.rakus.co.jp/company/map/
勤務時間は: 09:00～18:00
給与はどのくらい貰えるか: 525 万円～732万円
月給 333,000円～
(内訳)
- 基本給 258,000円
- みなし残業代 45,000円（20時間相当分）
- 都市手当 30,000円

※時間外労働の有無に関わらず月20時間相当分の時間外手当を支給します
※超過分別途全額支給
※試用期間（6ヵ月）中の条件変更はありません
※第二新卒（社会人経験3年未満）の方は記載の条件を下回る場合がございます

昇給
年1回（5月）
賞与
年2回(6月・12月)

■交通費支給
上限10万円／月
待遇・福利厚生は: 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険、社員持株会制度、資格取得（自己啓発）奨励金制度、慶弔見舞金制度、育児・介護休暇制度

■私服通勤
■ラクスマイル制度
お子様扶養の場合所定就業時間を前後1時間まで30分単位で変更可
例）8時～17時、8.5時～17.5時、9.5時～18.5時、10時～19時
【手当】
・家族手当(3万/月：1人、5万/月：2人、6万/月：3人以上)
・残業手当
・深夜手当
・休日勤務手当
・通勤手当
・赴任手当
・出張手当

■その他就労支援
・子の看護休暇(1人につき5日間　※有給とは別途)
・ベビーシッター補助制度
・バックアップ休暇
・社内サークル（野球、フットサル、軽音、ガンプラ等)
・社内交流イベント
休日休暇は: 年間休日：120日
完全週休2日制 (土、日)、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇（有給消化率80％以上 ※2019年3月期実績）、
慶弔休暇、出産・育児・介護休暇
どんな選考プロセスか: 【1次面接】配属先部門課長クラスとの面接
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【最終面接】事業部長による面接
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【内定】
※1次選考合格者にSPI試験を受験いただきます。2次選考までに要受講。
※1次面接と同日に2次面接を行う事もございます。
※SPIの種類はSPI3とのことです

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