どんな仕事か: AI・デジタルマーケティング関連の同社サービスおよび、海外サービスのCSM（カスタマーサクセスマネジャー）を担当していただきます。サブスクリプションビジネスの重要性と連動して注目度が増しているカスタマーサクセス活動に関する業務を行います。

【CSM業務詳細】
1.顧客の利活用状況の検証
サービスを導入いただいている顧客を対象に、定期的にクラウドサービスの利活用状況をデータ分析に基づき定量的に検証・アクションすることで、顧客の最終的なゴール達成を支援します。
2. 顧客支援
顧客の要望を受け身で承るのではなく、積極的に提案、アドバイスをすることで、持続的にサービスを利活用いただき、顧客が掲げるビジネスゴールへと導くことが求められます。

【具体的な業務】
1. 顧客の利用状況の可視化
・解約予兆の予測
・テックタッチスキームの企画、立案、構築、実行
2. 顧客の活用を促進するプログラム企画・運用
・ユーザー会
・動画企画
・活用支援セミナー
・マーケティングオートメーションの活用　など
求められるスキルは: 必須・カスタマーサクセスのテックタッチ経験
・営業企画／事業企画経験

かつ以下すべてを満たす方
・システム（Web）関連プロジェクトへの関与
・社内外の関係者との良好なコミュニケーション構築や、チームワークを発揮できる方

歓迎・Salesforceのデータ活用経験（Einsteinを利用しています）
・SQLや統計の知見
・データ分析による業務改善経験
・デジタルマーケティング関連プロジェクトでのディレクション、参画経験
・法人顧客との折衝経験
雇用形態は: 正社員
※試用期間3カ月（期間中の条件面の変更なし）
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 9：00～18：00
※フレックスタイム制（コアタイム：11:00～16:00）
標準勤務時間：8時間／日
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～ 899万円
待遇・福利厚生は: 社会保険完備、関東ITソフトウェア健康保険組合、確定拠出年金、書籍の購入費用補助、クラブ活動費用補助、社内コミュニケーションの飲食費用の補助、メンター制度、1on1、各種オリエンテーション、社員持株会制度、在宅勤務制度（1週間に1回を上限として、1日もしくは1時間単位で利用可能）、インフルエンザ予防接種無料
休日休暇は: 土曜、日曜、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、その他会社が定めた休日、年次有給休暇（入社3ヶ月経過後の翌月1日に付与、半日単位での取得可能）、慶弔休暇、介護休業、産前産後休暇制度、育児休業制度
どんな選考プロセスか: 書類選考
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1次面接
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2次面接
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最終面接
※選考回数、内容は変更になる場合もあります。

カスタマーサクセスマネージャー(東京)◆ビッグデータの分析・活用◆ハイブリッドワーク

営業（法人向け）