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#コロナ後もリモート可能 - どんな仕事か
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最先端の自動運転技術を活用して世の中に新しい価値を提案していきましょう!【職務概要】
「顧客価値の最大化」をミッションに、カスタマーサクセス部の責任者として以下のような業務をお任せいたします。
【職務詳細】
1. カスタマーサクセス組織の構築と人材の育成および採用
2. 経営レベルと連携した部門の目標設定
3. メンバーのモチベーション管理
4. CS部門における各種業務の改善推進
■カスタマーサクセス部の業務全体像
・顧客の潜在/顕在課題の整理、業務フロー構築
・導入企業様の満足度向上に向けた施策立案と実施
・サービス改善、成長に向けたフィードバック
・デリバリーマネジメント
・サービス導入のマネジメント、活用サポート
・「eve auto」走行マップの作成・ルート設計
・アフターサポート
・利用継続率向上、顧客単価向上といった各種施策の推進
・メンテナンスプロセスの構築
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・BtoBサービスのカスタマーサクセス経験(5年以上)
・カスタマーサクセス組織における戦術立案、実行をリードした経験(3年以上)
・部下のモチベーション、目標管理等のヒューマンリソース管理経験(10名以上)
・部門レベルでの業務プロセスの改善経験
【尚可】
・全社視点で、部門の目標を設定し遂行した経験
・製造業・物流業の現場改善もしくはコンサルティング業務経験
・工場倉庫・物流系のドメイン知識
・安全管理関連の経験
・ビジネスレベルの英語力(読む、書く)歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態:正社員
契約期間:無期
試用期間:無 - どこで働くか
- 東京都品川区北品川1丁目12-10 ジャコムビル 2F
京急本線「北品川」駅徒歩7分
勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる - 勤務時間は
- 9時00分~18時00分 ※フレックスタイム制
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:800万~1400万程度
年俸制:月額666000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:有 ※業績連動賞与
昇給:有 - 待遇・福利厚生は
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通勤手当、時短勤務制度、在宅勤務制度、リモートワーク制度 ※副業不可
喫煙情報:敷地内禁煙 - 休日休暇は
- 【年間休日122日】土日祝、年末年始休暇、夏季休暇、年次有給、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、生理休暇など
- どんな選考プロセスか
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書類選考→ 一次面接→ 二次面接→ 最終面接→ 内定通知→ オファー面談(希望者のみ)
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間24/06/26~24/07/09
求人No.WPT-405911190