なぜ募集しているのか: 弊社の手がける「オトコル」は、2022年に正式ローンチして以降、導入数は右肩上がりの成長を続けており、昨年比売上成長300%も達成しております。そのため、この度改めてセールス・カスタマーサクセスの組織体制を強化することとなったため、新たにメンバー増員を行うことが採用背景となっています。今回ご入社いただく方には、「オトコル」のサービスの拡大フェーズからご参画いただき、今後の更なる事業成長や売上拡大などにもご一緒に携わっていただけるような方に巡り会いたいです。
どんな仕事か: 電話発信自動化ツール「オトコル」のカスタマーサクセスとして、顧客がオトコルを導入いただいた背景やオトコルで解決できる潜在的な課題をしっかりと理解し、顧客に寄り添い並走していくことをお任せ致します。
【業務内容】
・利用開始後のオンボーディングと活用支援
顧客がこれまで実施されていた電話での業務を「オトコル」を利用することで、アップデートし効率化するためのプロジェクトマネジメントを推進いただきます。　　

・チャーン防止・アップセルのためのアカウントマネジメント
既存顧客に対して契約継続を意思決定いただけるよう、チャーン防止活動をリードしていただきます。また、プロダクトのアップデートに基づき、新たなプランの提案等のアップセルも担っていただきます。

【業務詳細】
・オンボーディング（導入から安定稼働までをサポート）
・お客様の更なるサービス活用を促進する
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・カスタマーサポートの体制作り
　など、お客様の課題解決に向けて様々な業務をご担当いただきます。

【オトコル】
弊社の手がけるオトコルは、これまで人力で行っていた電話業務を自動化することによって、電話工数や心理的負担を軽減できるサービスです。電話を自動受信できるサービスは世の中に非常に多くあふれておりますが、弊社のように「自動発信」できるツールは非常に少ないだけでなく、弊社は他社様とじゃ異なり、1時間に5,000件もの電話を発信することを安価で実現できていることで、顧客の人件費や教育コストの削減などの課題解決も実現しながら、生産性を上げるという中長期的な顧客の課題解決にダイレクトにアプローチできるツールとなっています。

【チーム体制】
・事業責任者
・プロダクトマネージャー
・セールス（IS：4名、FS：2名）
・カスタマーサクセス（2名）

【得られる経験と魅力】
・幅広い業界のお客様と関わっていただくため、豊富な知識や広い視野が身につく
・自社でプロダクトの開発から運営まで行っているため、お客様の生の声を聞きながらサービスを作っていける
・カスタマーサクセスを軸にしつつも、セールスや開発との連携を通じ幅広い業務に挑戦していただける環境
求められるスキルは: 必須【必須要件】
・営業経験をお持ちの方

【求める人物像】
・高い折衝力、交渉力をお持ちの方
・変化の多い環境を楽しみ、柔軟に対応できる方
・サービス成長に向けて、ポジションの垣根を越えて幅広い役割に挑戦したい方

歓迎【歓迎条件】
・法人営業経験をお持ちの方
・コンサルティング営業（深耕営業）のご経験をお持ちの方
・新規営業のご経験をお持ちの方
・IT業界におけるセールスのご経験をお持ちの方
・SaaSプロダクトのSales/導入支援経験をお持ちの方
・チーム組成/ピープルマネジメント経験をお持ちの方
・開発チームとの協業経験をお持ちの方
雇用形態は: 正社員
・試用期間中の3ヶ月は契約社員
・所定期間の勤務後、正社員登用
どこで働くか: 恵比寿オフィス（恵比寿駅より徒歩5分）
勤務時間は: フレックス勤務1日8時間
（コアタイム10:00-15:00）
給与はどのくらい貰えるか: 年俸: 400万円～ 649万円
能力、経験に応じて上限は決めていません。
予算は潤沢にありますし、事業が伸びればそれに応じて勿論報酬も増額します。
待遇・福利厚生は: ・各種社会保険完備
・健康診断
・交通費全額支給
・テレワーク推進中

【その他】
・社宅制度
・トロピカルエスケープ（3月4月の花粉の季節に沖縄等でのリモートワークを支援する手当最大20万円）
・シャッフルランチ（週に一回事業関係なくメンバーをランダムで指定して（任意）会社負担でランチに行ける制度。事業の違うメンバーのコミュニケーションの活性化のために行なっています。）
・新規事業奨励制度（新規事業のアイデアを出し、採用されたり、きっかけを作った場合は特別賞与をお渡しする。また既存の仕事の委譲を進め、その事業に主導的に関わることもできます。）
休日休暇は: 完全週休2日制（土・日）、祝日
有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、忌引休暇、他
どんな選考プロセスか: (1)応募
↓
(2)書類選考
↓
(3)事業責任者と1次面接
↓
(4)役員と最終面接
↓
(5)内定

#必要に応じて、カジュアル面談なども実施致します
#オンライン面接・対面面接の両方選択可能です
#入社時期の遅延予定はありません

【カスタマーサクセス】昨対比売上成長300％を越えるSaaS事業のCSを募集！／事業責任者直下

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