- なぜ募集しているのか
- 事業拡大のため
- どんな仕事か
-
フレックス制/落ち着いた社風/残業少なめ【職務概要】
■ヘルプデスク運用チームのリーダーとして体制や仕組み作りに
チャレンジしたい方募集します!
■ヘルプデスク運用チームのリーダーとして、
約1,800社の「クロジカ」シリーズの顧客に対して
ヘルプデスク運用体制構築から実行まで幅広くお任せします。
■ご経験を活かし自分が1から体制を作り上げていくという
やりがいを感じられると共に、責任者を目指すことも可能な
ポジションになります。
【職務詳細】
■具体的には
・ヘルプデスクの運用フロー構築、KPI設計
・チームマネージメント
・案件進捗管理
・ヘルプページの設計・作成
・ユーザーからのお問い合わせへの対応(メール・チャット)
・顧客ニーズを開発チームや営業チームにフィードバックする
・今後の拡大に向けた体制構築
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・ヘルプデスクまたはカスタマーサポートチームにおける
マネージメント経験(1年以上)
・1人で担える・推進できる方
※新規事業、新組織を1から作り上げていく
責任者候補のポジションになります!
歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態:正社員
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月) - どこで働くか
- 東京都中央区新富1-8-9 +SHIFT GINZA EAST 7F
東京メトロ日比谷線「八丁堀」駅(A3出口)徒歩5分
東京メトロ有楽町線「新富町」駅(3番出口) 徒歩3分
勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 - 勤務時間は
- フレックス制※コアタイム9時30分~16時30分
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:600万~700万程度
月給制:月額428571円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回(6月、12月)
昇給:年2回(1月、7月) - 待遇・福利厚生は
-
社会保険完備/交通費全額支給(規定あり)/育児、介護短時間勤務制度の完備/出産育児支援/産後職場復帰支援
喫煙情報:屋内禁煙 - 休日休暇は
- 完全週休2日制(土・日)/祝日/夏期休暇(土曜日・日曜日・国民の祝日を除く3 日間)/年末年始休暇(原則12月29日~1月4日)/有給休暇
- どんな選考プロセスか
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書類選考⇒一次面接⇒適性検査:SPI3⇒最終面接⇒内定(オファー面談あり)※1日インターン(未経験者・外国籍対象)
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間24/06/28~24/07/11
求人No.WPT-405934566