なぜ募集しているのか: 同社主力サービスのローンチから約3年。業界業種問わず様々な企業様への導入が進んでおり、今後さらなる需要が見込まれます。IPOを見据えた事業戦略に基づき、さらなる販路拡大を推進するため、カスタマーサクセス組織の強化を行っています。
どんな仕事か: 同社サービスの導入支援から運用定着まで携わり、クライアント企業様の本気の変革に伴走していただきます。
定型業務を淡々と行うのではなく、同社サービスの活用度が向上し、定着するためにはどのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になるポジションです。

【業務詳細】
・顧客の課題ヒアリング
・顧客の利用目的・状況の把握（実施頻度等）
・顧客への組織改善アクション事例提案
・導入事例インタビュー
・セールス、マーケティング、プロダクトチームとの連携

【目指す方向性】
・顧客の活用度を上げ、解約を減らす
・顧客の組織改善行動が少しでも進むように積極的にアクション提案をする

【募集部門・体制】
事業部カスタマーサクセスグループ（マネージャー1名、メンバー4名）
求められるスキルは: 必須・カスタマーサクセス職またはそれに準ずる1年以上の業務経験
・ソリューション営業の経験（HR 系、 IT プロダクト、 Web サービスなど）

歓迎・システムの導入提案～顧客サポートまでの一貫した経験
・BtoB SaaS事業における業務経験
・トップセールスになった経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: フルリモートワーク（希望者は出社可／東京本社）
勤務時間は: フレックスタイム制（コアタイム 11：00～16：00）
給与はどのくらい貰えるか: ＜想定年収＞450～600万円
＜月収＞37万円～50万円
＜残業手当＞9万円/月～12万円
└月40時間相当分の固定残業代
※経験に応じて当社規定により優遇
待遇・福利厚生は: ・各種社会保険完備（雇用保険・健康保険・労災保険・厚生年金）
・通勤手当：月35,000円迄
・退職金制度：はぐくみ基金導入
・ジョブチェンジ、副業可
・服装自由
・その他福利厚生多数：婦人科検診負担、各種ワクチン接種負担、花粉症手当、社内イベント、睡眠手当、笑い手当、引越支援手当、スマート脳ドック等
休日休暇は: 年間休日数：124日
└完全週休二日制（土日祝）、夏季3日、年末年始5日、慶弔、産休・育児休暇、有給休暇（11日～）
どんな選考プロセスか: 書類選考→1次→2次→最終（代表）

【フルリモート＆フレックス】カスタマーサクセス・メンタルヘルスSaaS事業／全国から就業可能

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク