募集情報

どんな仕事か: 国産セキュリティソフトウェアを多数提供するソフトウェアメーカーのインフラ領域のスペシャリストとして、デジタルアーツ製品を導入しているお客さまからのお問い合わせ等に対し、製品およびインフラ（サーバー、NW）に関する高い技術力と知識を活かし、テクニカルサポートを実施します。
※一次対応は別の専任チームが対応します。一次対応では解決しきれない、より技術的なお問い合わせのエスカレーション対応を担当いただきます。

【業務詳細】
■製品を導入している法人顧客からの技術的な問い合わせへの対応
電話・メールによる対応が主となりますが、重要顧客や販売代理店への直接対応や、新機能の要望ヒアリングも行っていただきます。

■技術ナレッジの蓄積と展開
顧客のニーズをしっかりと見定め、同社製品の品質向上に繋げることもミッションとなります。また、FAQの追加・更新などを通じて、問い合わせ率の改善にも取り組んでいただきます。

■プリセールス活動のフォロー
営業部のセールスエンジニアをサポートし、プリセールスの活動にも一部関与します。
※シフト制ではありませんので、オンオフつけて働くことが出来ます。

【取扱製品】
純国産のデジタルアーツ製品（一覧）は、いずれも市場のニーズが高いセキュリティ製品です。
豊富な導入事例・高いシェアに裏打ちされた製品力には強い自信を持っています。
製品のスペックやアップデート情報、セキュリティのトレンドなど、社内から得られる情報を積極的に共有し、日々の業務に活用してください。

【やりがい】
自身の技術力を活かして、社会貢献性の高い同社の製品の品質向上に関わることができます。また、長期的に製品を利用していただく前提で、自社製品の将来的な機能拡充のロードマップを提案するなど、お客様と深い関係を築き上げていくことも魅力です。
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】
■サーバー、NW等インフラの知識がある方（OSの操作、コマンド等）
■ソフトウェア系アフターテクニカルサポートの業務経験をお持ちの方や、何かしらのソフトウェア製品に技術的に携わっていた方

【歓迎スキル・経験】
■メーカー外注のサポートセンターの勤務経験
■社外との折衝・交渉経験
■営業同行等、顧客先でのSE業務経験
■Windows／Linux両方の経験

【求める人物像】
■ソフトハード問わず、トラブルシューティングが得意な方は歓迎
■技術志向の方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 450～675万円

会社概要

社名: デジタルアーツ株式会社

事業内容・ 会社の特長: 【事業内容】
■インターネットセキュリティ関連ソフトウェアおよびアプライアンス製品の企画・開発・販売
■デジタルアーツは、Webセキュリティやメールセキュリティ、ファイルセキュリティなどの情報漏洩対策ソリューションの開発とその提供を核にした情報セキュリティ事業を展開している東証プライム上場のソフトウェアメーカーです。1995年6月に設立し、製品の企画・開発から販売・サポートまでを自社内で一貫しながら、企業、公共、ご家庭へ幅広くセキュリティソリューションを提供しています。提供製品はセキュリティ市場各分野でシェアNo，1のポジションを確立し、フィルタリング市場ではシェアが50％を超える支持を得ています。
★フィルタリング技術を核にした情報セキュリティ事業を展開する、100％自社開発セキュリティソフトメーカー（東証プライム市場上場）
★自社製品は圧倒的な導入実績を誇っており、市場シェア1位を多数獲得しています。

【自社製品】
内部からの情報漏洩対策だけでなく、独自の外部攻撃対策の機能を備えた「i-FILTER」、「m-FILTER」、クラウド環境においても安全なWeb・メール環境を実現する「i-FILTER@Cloud」、「m-FILTER@Cloud」、相手に渡したファイルを後から消せるファイルセキュリティ「FinalCode」を主力に独自性の強い製品を多数開発・販売しています。これらの機能の有効性とユーザー環境への適合性の高さが認められ、2020年に提唱した「ホワイト運用方式（受信したすべてのメールを開け、アクセスしたいWebを安全にクリックできる新たな世界観）」は、2024年2月現時点で1，256万人にご利用頂き、ご利用者のマルウェア被害報告は0件となっております。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

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