募集情報

どんな仕事か: 日本全国に9，200kmに及ぶ大容量光ファイバーやクローズドIPネットワーク網を持つ同社では、豊富なサービスラインナップを揃え、ビジネス環境に合わせた最適なネットワークサービスを提案しています。今回はISPおよびネットワークソリューションサービスの法人顧客サポート部門の運営と対応をお任せします。

【具体的に】
■電話・メールによる顧客からの問い合わせ応対業務
■提供サービス（回線・機器）の保守手配および社内調整業務
■サービス開発プロジェクトにおける保守運用構築対応業務

【仕事の特色・魅力】
アクセス回線からバックボーン、そしてクラウドまで一気通貫でサービス提供可能な通信事業者として、バックボーンエンジニアと直接会話し、顧客にフィードバックすることが可能な環境です。また、サービス開発のプロジェクト段階から保守サポート業務の構築と運用に関わることもできます。

【働く環境】
総勢50名のテクニカルサポートセンターとそれらを管理する20～40代の社員を中心に構成されており、24時間体制で顧客からの問合せに備えるため、年齢・性別・役職に関係なくフラットに相談しあえる環境です。
自社サービスとして幅広いネットワーク技術（光回線、インターネット接続、VPN、モバイル等）に直接触れることが可能です。
求められるスキルは: 必須【必須スキル・経験】
■CCNAと同程度の技術知識
■ビジネス文書作文スキル
■コールセンター運用構築・手順書作成経験

【歓迎スキル・経験】
■ITIL資格取得
■コールセンター対応経験（電話・メール・チャット）

【求める人物像】
■謙虚な姿勢で相手の意見を聞き、自らの意見を明確に伝える能力
■客観的な根拠に基づいて判断や提案を行う論理的思考力、課題発見力
■他チームや外部パートナーを巻き込んで施策を実行する推進力
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 507～608万円

会社概要

社名: アルテリア・ネットワークス株式会社

事業内容・ 会社の特長: ＜事業概要＞
・電気通信事業法に基づく電気通信事業
・データ通信サービス事業
・データセンター事業
・電気通信工事業
・前各号に附帯し、又は関連する一切の事業

「ネットワーク」事業、「インターネット」事業、「マンションインターネット」事業、「DXサービス」事業の４つに分かれており、全国主要都市を中心にサービスを提供しています。
これらの事業を支えているのは、2階層からなる情報通信ネットワークの強固なサービス基盤です。
第１階層は、物理的な「伝送路（自社回線）」で、創業当初から全国主要都市を中心に、大都市圏同士を結ぶ形で敷設してきました。まさに通信ネットワークの「動脈」と言えます。
第２階層は、IP技術を使った「IPネットワーク」です。インターネット接続をするISP（インターネットサービスプロバイダー）としての「インターネット」と、インターネット接続をせずに閉域VPN（拠点間ネットワーク接続）を構築する「クローズドIPネットワーク」の２つがありますが、どちらも第1階層にある「伝送路」を活用します。全国主要都市を中心に、このような2階層の強固なサービス基盤を持つのは、メガキャリアとアルテリア・ネットワークスの4社だけです。
アルテリア・ネットワークスでは、サービスの企画・開発から、通信回線の設計・施工、保守・運用まで自社で行っています。また、自社回線だけでなく、必要に応じてメガキャリアの回線もフレキシブルに活用、リッチコンテンツの配信、膨大なトラフィック（通信量）の処理、高度なセキュリティレベルの確保など、多彩なお客さまのニーズに応えています。

【ネットワーク事業】
アルテリア・ネットワークスが保有する「自社回線」を基盤に、「NFV」「VPN」「クラウド接続」「監視ソリューション」など様々なサービスを自由に組み合わせ

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

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